汽车消费者旅程图
2024-05-11 11:24:02 3 举报
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汽车消费者旅程图
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大纲/内容
探索
用户体验地图
1.开始积极关注购车的信息，上汽车之家等专业性的网站浏览，关注论坛消息2.和朋友亲戚等购车的用户进行沟通交流，去实体店进行体验3.了解到五菱mini在五万的预算左右性价比是最高的，有购买的欲望
😀🙁😩
考虑购买汽车
考虑
体验还不错，买回家吧，先用上几年，之后再换我的大奔
改进建议
机会点
有通勤的需求，也想要扩大活动半径，如果购买电瓶车要担心刮风下雨天，想买一辆车，但是预算有限，，想在购买预算内购买一辆性价比高的汽车
1.已经决定购买五菱mini，在考虑定制外观2.咨询付款的方式和购车福利，最终付款提车，上保险
这个五菱还不错，我来看看
预算有限，这个五菱真是性价比王者了
这个性能感觉有点弱呀，有没有别的了
积极调查
行为分析
关注信息
交付提车
选择款式
存在痛点
情绪曲线
这是水印，克隆可删除
出行真不方便，想买车
形成初步想法
阶段步骤
车都好贵，我去看看有没有性价比高的
购买
父母可以给予一定的支持，我来看看有什么车吧
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