用户旅程管理(EAAP)
2023-10-13 00:00:14 0 举报用户旅旅程管理图
作者其他创作
大纲/内容
当天
半月
做打卡、抽奖、问卷、游戏、兑换、订阅&观看直播、裂变……
属性/Attribute
官网
一个月后
售后维护
门店
促活互动
专属欢迎语
新人礼
金额
赠品
触发/Action
看看文章、浏览商品、了解活动
入群邀请
用户旅程管理（EAAP）
频率
4 制定触达频率
计划/Plan
一周
入加好友、进入社群、关注公众号视频号……
性别
SKU
下单时间
一个月
1 定义事件触发规则
3 触发品牌互动
天猫
来源UID
流失召唤
节日关怀
地域年龄
2 选择消费者画像/属性
邀请兑换
买赠offer
说私聊咨询、群内种草、发言讨论
事件/Events
等级
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