茑屋经营哲学
2023-12-17 00:09:08 0 举报AI智能生成
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茑屋经营哲学是一种以顾客为中心的经营理念，强调通过提供高品质的产品和服务来满足顾客的需求。这种理念认为，企业应该不断创新，不断改进产品和服务，以满足顾客不断变化的需求。此外，茑屋经营哲学还强调团队合作和员工培训，认为只有拥有一支高素质的团队，才能为顾客提供优质的服务。总之，茑屋经营哲学是一种以人为本、注重创新和持续改进的经营理念，旨在为顾客创造更美好的生活体验。
作者其他创作
大纲/内容
为什么在茑屋书店的体感非常舒服? 是怎么做到的? 为什么其他书店没有这种感觉?
为什么茑屋书店成了成功的少数派
背景
茑屋是爷爷店铺的名字
加了书店是看起来不想A片店
茑屋书店的名字由来
茑屋书店的演化
Culture Convenience Club”，直译成中文是“文化便利俱乐部”
T积分联盟的都是各行业排名第一的企业比如全家
T积分
大数据
网上商场
一是书店创新，体现为“代官山 茑屋书店”和“函馆 茑屋书店”等。车站楼
书店
二是图书馆创新，以武雄市图书馆为出发点，正扩大到其他县。
图书馆
三是商业设施的创新，商铺群复合而成的“代官山T-SITE”。
商业设施
四是家电创新:「二子玉川 蔦屋家電」
家电
产品矩阵
连锁茑屋书店
盈利板块
重点聊聊代官山
为什么可以盈利
CCC
森林图书馆
玻璃透光墙
结果
日本老龄化
我也很关心书籍、DVD、CD的未来。现在世界上，所有人都在说出版业不景气、民众不爱阅读，但我认为搞不好根本不是这样。身为一名企划人，我想证明这一点。
为什么要做
几乎是所有人反对
一是因为上市公司有信息披露义务，他担心各类战略被竞争对手模仿；二是他自己也觉得没法向股东们解释清楚“为什么要在东京代官山这种高级商业区开一家书店”。
退市做代官山
细节是魔鬼~
准备
am7:000- 凌晨2:00
空间
早晨: 遛狗喝咖啡
中午: 家庭主妇交际圈
下午 : 谈生意
晚上: 年轻人聚会
保证空间一直都有人
时间
森林图书馆: 保留榉树
以顾客内心舒适度为目标的设计
30多位图书咨询服务员
具体运营策略
实际情况
首先有市场需求
前期搜集大量的用户数据
总结
拿代官山举例
顾客价值
代官山的停车场数量
效率不代表幸福
商业的方向: 顾客的价值: 舒适度
经营是对失败的包容
数据是经营的基础
互联网数据赋能 + 传统结合才是未来
经营理念
如果头脑是思考自己的事情的，心是思考他人的事情的话，那么增强“利他心”，便是CCC的使命。日本文化中的待客之道便是利他心形式化的产物。日本的和食、建筑等，也几乎都是以利他为前提的。
让顾客幸福、生活多姿多彩的企划公司”是我一路走来的愿景
使命愿景
原话: 无论对方是谁，我都能把视角转换过去，这就叫瞬移（即换位思考）。所以对方的心情、想说的话，我都了如指掌
瞬间变为任何一个人
想将自己感动的心情分享给他人，是人与生俱来的欲望
创立CCC后，为了延揽加盟主而四处谈生意，当时的我真的很拼命，毕竟只有半瓶水是无法说服他们的。就是在当时，逼出了我天生的换位思考能力。总之，我非常努力地站在对方的立场，用对方最听得懂的语言，说出他想听的话
超强同理心
为什么要从事书店实体的生意呢
喜欢挑战
现场调研
何为企划
不会因为顾客想要某些东西，就特地去做。我的状况更像是这个东西很棒、这很吸引人所以才想推荐给顾客、希望他们来店里。换句话说，我不是因为顾客说了“希望你们可以开这样的一家书店”才去开，而是因为我自己认为“开这样的书店一定很棒”
怎么创作企划
不愿挑战的员工会让我大发雷霆”挑战之后，即使发现有些事情做不了，还是凭着使命感做下去，这时反而最能抓住要领。
员工管理
走进增田本人
增田的个人能力
大数据分析
始终坚持顾客价值的行动准则
总结茑屋成功
中国茑屋相比于日本茑屋
有限游戏
国内书店的营利
无限游戏
茑屋书店的营销
空间租赁
咖啡饮品
盈利模式比较单一
对国内书店的启示
为什么我最近又很少去书店了
一些想法
知日杂志: 谁是增田宗昭
知的资本
揭秘茑屋
书籍
这就是创新: 06.茑屋书店如何以[一杯咖啡划分三种客群]
小宇宙播客
深圳前檐书店
深圳茑屋
风景不错: 深圳湾公园的白鹭书坡
推荐
你们对茑屋的印象是怎样的?
怎么看待茑屋在中国未来的发展?
你们上一次去书店是什么时候? 你会在什么地方看书? 你怎么看深圳的书店? 优点和不足.
为什么日本顾客服务做到这种层次
问大家
茑屋书店
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