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打造粉丝经济思维

2023-11-06 10:02:45   0  举报

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打造粉丝经济思维

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大纲/内容

2.粉丝经济是什么

粉丝经济，是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

案例：小米屌丝事件-股价怒跌3.68%

什么是粉丝

粉丝是用户？

用户

使用了产品的人群叫做用户

流量思维：流量越多越好

粉丝

认可你的价值观和文化叫做粉丝

粉丝思维追求用户的精准性和转化率（运营细分人群、直接可联系的用户，产生情感链并且能够调动起来的粉丝）

粉丝=脑残粉？

脑残粉=偶像和品牌主导控制，松散

粉丝=粉丝主权崛起，粉丝参与品牌与偶像的决策，粉丝内部有圈层，有组织，有分公

粉丝=客户？

客户思维：只有购买产品的人才会跟品牌发生关系

粉丝：是使用和传播你的产品的人，但不一定是购买者

粉丝是你的支持者，不仅仅是购买商品，还从情感和行动上给予无偿支持的人或者组织

粉丝带来的价值

营收价值：付费才叫真爱，营收价值是粉丝经济最直接的体现

口碑价值：口碑是粉丝贡献给品牌的最大价值，社交电商时代最大的特点就是传统广告的没落和自媒体的崛起。人与人之间的信任、推荐在购买决策中更加的重要。 社交时代的消费是一种谨慎体验和社交价值的表达

渠道价值：粉丝是一种传播的渠道即可以是传播者和购买者，也可以是产品的分销小B端

内容价值：精神资产，富有价值的内容是当前推荐一款产品最为有效的方式，实用价值、精神价值，借助集体智慧很多好的创意和内容都是粉丝互动中形成

封测价值:社群营销的过程就是产品封测的过程，看粉丝的反馈与建议

3.如何打造粉丝经济

从消费者到粉丝

消费者VS用户

消费者一定是用户，但用户不一定是消费者

用户VS粉丝，粉丝是被品牌文化吸引，与品牌发生强关系的人

全粉丝价值链

内无粉丝，外无品牌

内部粉丝影响外部粉丝，从0到1到100的过程，先有内部，才有外部粉丝

内部粉丝打造与企业文化价值观的树立息息相关，1.企业文化落地的抓手就是打造企业领袖，培养企业自身的粉丝

2.让员工充分参与内部经验，提升参与感

3.企业要成为赋能形组织而不是管理和激励，放权与尊重个体价值

渠道粉丝化：共生才能共赢

交易导向→用户导向，共享粉丝互为支持者，共为最终消费者负责，形成利益共同体

以自身产品做基础研究和设计对上下游有用的赋能营销方案

粉丝思维的底层逻辑：

流量红利枯竭，重视一个顾客的终生价值，粉丝就是从忠实顾客演变而来，一脉相承

顾客终身价值就是每个顾客在未来可能为企业代理收益总和，一辈子能为一个品牌贡献的价值总和，它由三部分构成：历史价值、当前价值和潜在价值。

极致思维：

坚守持续改进的态度

不断提高自身的专业的度

极致与死嗑 好产品会说话，产品永远是营销的基础

标杆思维：

立标：所属行业内选择最好的实践方式，并以此作为标准和学习模范 公司内部培育最好的学习样板，流程、工艺、管理办法，先进分子。

对标：对标杆进行对比测算和分析，找出自身的劣势和标杆之间的差距，继而找到对应的改进方法做出构建和尝试，知道最终能达到或超越标杆对象水平的有效途径和方法。

达标：企业按照清晰的路线，在内部运营的各个方面改进落实，确保在实际经营的过程中达到达标对象的经营水平或达到预期的改进成效。

创标：完成对最初选定标杆对象的赶超，总结出更加先进，创新的实战方法，成为新的行业标杆

换位思维:

你购买了同行的产品，你希望能解决什么问题？提供什么样的售后。

你什么都不懂，你怎么才会购买企业的产品

粉丝营销三角法则

圈层

圈层化是移动互联网时代人群分布的主要特征，圈层内信息流通，圈层认知，信息茧房

圈层逻辑代替市场营销逻辑

消费者个性化凸显，成为一种人格化特征的消费者细分方式

圈层的划分

核心层

最可能转化为铁杆粉丝，不在于多，在于精准，通过互联网和社交工具可以链接更多人，但是不要超过300人，群体越大，群体成员之间的相互沟通和交流就越难

功能需求：需要的人和产品的物理属性想匹配

情感需求：用户与产品情感、心理层面相匹配

影响层：

KOL打造

Kol四大标准：专业度、影响力、爱尝鲜、爱分享

外围层

从众心理是任何人无法抗拒的

从核心层到外围层的扩散，四个步骤：找出来，晒出来，传出去，引回来

情感

粉丝是一种情感资产，情感的底层逻辑是同理心

引导客户去晒某种东西，抒发出来客户的情感

情感的维度

降维是情绪，情感情绪都是具象化、偏惑性的表达

升为是价值观，价值观则是情绪、情感的符号化、抽象画表达

情感引爆：善于抓住核心销售日

参与感

让客户从幕后登上舞台，放低身段让客户参与产品运营，让消费者成为主角

让客户认为他是一个什么样的人，在做一个什么样的事情 UGC(客户原创内容)传播，让客户影响客户。

底层逻辑

流量红利结束，人们开始反思和认识到顾客终身价值的重要性，

流量时代的枯竭

流量被垄断、流量的两大黑洞，搜索和社交，各大入口被垄断。 2.互联网单位获客成本高达300-500元/人 垃圾流量太多，蹭热度，泛流量，无法形成转化

得渠道的天下→得草根者得天下→得粉丝者得天下 深度分销流量为王粉丝营销

货，场，人到场货人，到人货场转变

一个例子

传播方式的变化

信息传播方式：传统媒介到去中心化媒介

以前的传播方式，以往事件发生→传统媒体跟进→民众热议→引发关注，达到最高峰

现在的传播方式，现在事件发生→微博，微信曝光→网络热议→意见领袖推动→传统媒体跟进→引发关注，到达最高峰

厂商思维到用户思维

个体权利的崛起

部落化生存

消费观念，产品+社交货币

一个案例：丁真的爆红

总结：信息不对称被打破，个体意识崛起，注意力、消费习惯等发生变化，传统营销方式正在失效

需求：商业运营的核心永远只有一个，塑造用户与品牌的信任链

一个论点：流量红利结束，人们开始反思和认识到顾客终身价值的重要性，粉丝就是的终身客户价值一脉相承

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