日常业务邮件书写技巧

内容

态度

沟通的方法

我觉得这个不行

反例

我通过XX分析，得到XX结果，以此发现，这个在XX方面不行。

更正

用客观事实代替主观态度

这个图需要更有逼格

为了达到XX目的，这个图需要在四个方面进行调整：颜色上XXX，结构上XXX，文案上XXX方面进行优化，另外这里有个参考图XXX

用名词代替形容词

运用框架和排版，把大段的内容进行分割

尽量使用模块、分段、序号、短句的方式

文字超过三行不空行，大脑会觉得累

因

用框架结构代替长篇大论

表达清晰

检查标题、收件人、抄送人、正文、正文内提到的附件是否都完整

形式完整

🔓- Action行动：你希望发出邮件后看到的行动是什么？具体就是谁在什么时间完成什么任务🔓- Background背景：为了让这个行动发生，看邮件的人需要了解的信息是什么？🔓- Close闭环：你如何可以了解到行动反馈，确保行动完成。

可运用ABC原则

工作闭环

完整

若收件人是行外人，可对内行话标注翻译

自带翻译

善用附件，避免正文过长

善用加粗、标红、标高亮帮阅读者划好重点

自带重点

照顾对方需求运用同理心

易读

🌺基础层次：开头问候、结尾感谢

🌺进阶层次：用倡议语气代替命令语气

当你能够达到高阶的层次，意味着你已经掌握非职权影响力

拥有非职权影响力意味着，你的影响力并不来源于自上而下的职位所赋予的权力，你通过自下而上的工作实力和人格魅力来影响他人的行为

🌺高阶层次：让人看完邮件很有动力行动

照顾对方感受提升语气舒适度

舒适

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