运维案例实践介绍
2024-06-12 14:17:17 0 举报
智能运维系统建设应用介绍，用于案例、奖项申报。
作者其他创作
大纲/内容
海量数据驱动决策分析
建设全面运检态势感知
实现资产采购、应用、报废等全过程数字化管理，确保资产一本账数据准确。
推动服务业务线上协同
降本增效方面
梳理整合IT运维、服务类业务，建立线上工单派发协同管理流程，提高IT服务效率
通过多元化手段及算法，监测对象全流程态势数据，实现对运检状态及时感知，前置问题发现效率。
业务服务能效
业务服务流程数字化95%以上，工单闭环率99%以上，业务执行周期缩短近2倍。
主要做法
构建跨平台多元数据融合
智能分析服务7*24小时运行，全面掌握各业务运营情况，综合分析解决在运系统隐患问题120余次，用户因系统故障投诉比例下降超过40%以上。
运维服务智能化
所属组织机构
智能化舆情感知
总体介绍：以管理IT资产对象全生命周期为核心，调度运行安全服务一体化运营为主线，实现运行信息全量采集，融合资产多维度数据，通过线上工单流程，对运行态势全面感知，形成可复制的智能运维体系。
2023年 数字化转型“百家实践”案例 ● 赋能基层
实现跨源、跨库的数据对接，建立设备唯一标识，实现资产全生命周期管理，资产数字化覆盖率95%以上，年均节约管理成本降低约200万元以上。
夯实资产管理数字化基础
对接SAP、客服、动环等外部系统，融合资产价值、空间、运行监测、工单、一线舆情等数据，形成多维度数据基座。
IT物联网下数据驱动的智能运维建设实践
对全量IT资产物联接入运行数据进行分析建模，形成运维作业预警风险及工作提升清单，驱动运维工作提质增效。
信息系统监控服务覆盖95%达到以上（I类系统覆盖100%），基础监控100%覆盖，动环100%覆盖，故障发现满足国网“三个一“要求。
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