《运营之光》读书笔记

注重效率和体验，产品大于运营。

运营关注点在用户增长，包括渠道推广，BD，活动。关注数据。

工具类产品

注重社交氛围，话题和玩法，需要产品运营并重。

运营注重用户沟通，持续维护，制造话题，活动。常规的渠道，引流与数据。

社交/社区类产品

要求持续独特，高质量的好内容，用户易于消费。

运营注重用户增长，依托内容与话题；策划亮点内容，吸引用户。

内容类产品

商品和品类运营，主推，重点产品，定价策略，库存管理与供应链管理。

促销活动的执行与落地

推广与流量建设，数据

用户维系与用户关怀。

电商类产品

什么时候，引入什么样的用户，引入量等控制

注重策略和用户维系。按照地区，售卖产品，客单价等不同维度分类商户，针对性维系

后期注重品牌。活动，品牌宣传，事件，内容策划落地

平台类产品

重点1：推广。各种渠道对接，关注转化率等数据

重点2：收入。吸引付费用户

游戏类产品

不同类型产品和公司中运营差异

核心问题：围绕内容生产和消费建立一个良性循环

目的：持续提升各类和内容相关的数据。如内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数等

关注;内容基础属性，展现方式，主题，传播频率，方式，用户与传播者的互动

内容运营

核心问题：围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环

目的：持续提升各类跟用户有关的数据。如用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间

关注:用户来源，用户兴趣点，对用户的影响力和掌控力，用户流失预警与挽回。

用户运营

核心问题：围绕活动的策划，资源确认，宣传效果，等一系列流程做好全流程的项目推进，进度管理，执行落地。

目的：拉升核心数据或者宣传公司品牌或者产品。

关注：明确活动目标，持续跟踪活动数据，做好效果评估。

活动运营

核心问题：通过一系列各式各样的运营手段，如活动策划，内外部资源拓展和对接，优化产品方案，内容组织等。

目的：拉升某个产品的特定数据。如装机量，注册量，用户访问深度，访问频次，用户关系对数量，发帖量

要求：综合能力比较均衡，熟悉各类运营手段，熟悉产品，独立完成产品方案

产品运营

经典运营模块

任何一项业务，都存在不可或缺的要素：产品，用户，体验

任何一个产品，只有与用户发生关系后，才具备价值。

用户与产品之间关系类型不同，运营的导向性完全不同

基于业务类型不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。

运营重要性

运营定义：为了帮助用户和产品更好的建立起关系，我们所需要使用的一切干预手段。

拉新，引流，转化。

用户维系

运营工作具体划分

评估产品阶段，形态，当前数据。

制定策略

目标拆解，资源争取，拓展&分配工作任务规则。

分解指标，规划工作

文案，活动，传播，产品机制，拓展/销售.........

执行落地，达成目标

数据分析，用户反馈，潜在产品方向&需求提炼

检测数据，调整方向

互联网公司运营流程

运营

新媒体运营：新媒体账号的内容维护，粉丝关注数增长，粉丝维护，活动策划，外部合作对接（如联合活动，互推）等。

APP商店推广运营：与个应用商店对接，完成APP发布，上架。ASO，与应用商店负责人建立良好关系，熟悉应用商店推广资源，形式，熟悉各渠道用户构成，推广效率

SEO：研究搜索引擎搜索结果抓取规则和排序规则进行优化，制定关键词匹配策略，对网站架构，内容展现形式做优化等

SEM:分析产品和业务相关的搜索关键词，对相关关键词进行付费广告投放。持续进行投放策略进行调整

seo/sem运营

广告投放运营/流量运营：分析广告/流量分发平台数据，推广形式，ROI，制定推广策略，方案，优化流量/用户获取成本。

淘宝店铺运营：店铺品类管理，商品上架下架，基础包装，推广设计制定执行，各类活动参与，在线客服等。

编辑：站内内容筛选，审核，推荐，内容编排，修改，润色加工；重点内容策划，生产，专题策划，制作等

QQ群，小组运营：摸特定群组或者线上小组的维护，包括不限于定期抛话题，组织活动，活跃气氛。

其他：歪门邪道；地推；客服。

互联网其他典型岗位

传统产品价值=功能+体验

互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

互联网产品和传统产品差异

运营是什么