购买心理阶段：决心 ①有关质量的保证： ②介绍该项商品的付款 方式； ③交待其它交易条件
购买心理：兴趣&联想 兴趣阶段： ①让顾客接触与使用商 品：②说明销售重点 ：③说明有关商品的知识。 联想阶段： ①强调商品的利益与方 便之处：②展示顾客们使 用商品时的照片：③谈论 顾客们对该项商品的评价；
购买心理阶段：实行 ①由衷的感谢； ②实行连锁推销； ③请顾客代为介绍和推 荐； ④收回货款
用户愿意了解、接触和使用产品，不排斥其广告和营销
具体内容
通过打广告、用户体验等形式让消费者知道有这个产品
购买心理阶段：注意 ①带来好感的服装与举 止； ②态度、动作、表情及 说话内客都要使顾客有 信赖感； ③能引起顾客的视觉注 意。比如花哨的名片、 提包上绣着广告词等；
04
引起注意
★AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历的5个阶段。
产生兴趣
用户发生实际购买行为
Action(促使行动)
Desire(激发欲望)
05
强化记忆
02
对产品已经有强烈的购买欲望，货比三家时开始优先考虑本产品
AIDMA模型
01
购买行动
03
Interest(产生兴趣)
购买心理：欲望&比较 ①诉诸于顾客的理性作 合理的说明：②诉诸于 顾客的感情作情绪的说 明。 比较阶段： ①对类似商品或竞争商 品等作一些比较说明； ②说明该项商品的特色 所在；③对价格作具体 的说明；
Attention(引起注意)
激发欲望
Memory(强化记忆)
