文件和内容管理
参与者: ·数据管理专员 ·数据管理专业人员 ·档案管理人员 ·内容管理人员 ·网络开发人员 ·图书管理员
度量指标: ·合规性审计指标 ·投资回报率使用情况指标 ·档案管理KPI ·电子取证KPI ·企业内容管理计划指标 ·企业内容管理运营指标
语境关系图：文件和内容管理
工具: ·办公生产软件 ·企业内容管理系统 ·受控词表/元数据工具 ·知识管理wiki ·视觉媒体工具 ·社交媒体 ·电子取证技术
业务驱动因素
供给者: ·法律团队 ·业务团队 ·IT团队 ·外部团体
消费者: ·业务用户 ·IT用户 ·政府监管机构 ·审计团队 ·外部客户
目标： ·履行与档案管理有关的法律义务并达到客户的期望 ·确保能够高速有效的存储、检索、使用文件和内容 ·确保结构化和非结构化内容之间的集成能力
输入： ·业务战略 ·IT战略 ·法律保留要求 ·文本文件 ·电子格式文件 ·打印的纸质文件 ·社交媒体流
方法: ·元数据标签 ·数据标记和交换格式 ·数据映射 ·故事板 ·信息图表
活动：1·规划生命周期管理（P）（1）规划档案管理（2）制定内容战略2·制定内容处理制度、包括电子取证方法3·定义内容信息架构（D）4·实施生命周期管理（O）（1）捕获和管理档案的内容（O）（2）留存、处置、存档档案和内容（O）5·发布和分发内容（O）
技术驱动因素
（P）计划（C）控制（D）开发（O）运营
定义：对任何形式或媒介的数据及信息进行生命周期管理的计划、实施和控制活动
交付成果： ·内容和档案管理策略 ·政策和过程 ·内容存储库 ·在多种介质形式下管理的档案 ·审计追踪和日志
