民宿房客下单体验地图

在线/电话，向掌柜咨询问题

活动参报名、采用合理的价格策略、头图优化、运用品牌优势，增加房客浏览概率，优化设施勾选、房屋描述、退订设置等提升房屋竞争力和转化率

情感曲线

排序筛选

1.图片展示全面2.设施齐全3.交通便利4.点评真实、带图且优质

1掌柜响应快，有服务温度2、能满足小需求（例如：提早放行李）3.价格优惠

下单

排名靠前的民宿整体质量普遍不错1.房源点评分高，点评数多认可度高2.价格符合预期，又有优惠3.品牌民宿，体系化管理整体不会有问题4.超赞房东综合素质高

点进详情页面，浏览图片、设施、点评、描述等

决定下单

选择app

反复犹豫

沟通愉快

选择住宿方式

决定使用某app

按照推荐顺序、好评排序、价格排序选择品牌民宿、筛选超赞标签、优惠标签

重点浏览首图漂亮颜值高的房源

满意+期待

犹豫—抉择

浏览聚焦

憧憬

进入详情浏览

浏览详情后，咨询

筛选房源中

选择入住日期，填写入住人信息，下单付款

咨询

按排名顺序浏览

搜索民宿

im回复技巧与响应考核要、好评考核考核；提升转化率

1.民宿风格多样、可做饭、空间大、隐私性好，可居住人数多，网红打卡；酒店卫生保障，方便快捷

节点

目的地附近民宿多，风格、价格等不一

阶段

决定住民宿

选定房源

民宿房客下单-体验地图

搜索框中输入目的地进行搜索

某团app用户体验好，有优惠券，

行为

想法

1.通过抖音、小红书等对比民宿和酒店2.朋友建议选择

浏览到首图吸引人的房源

1.选择民宿惯用app2.朋友推荐app

期待入住

机会

反复抉择

基础上架、优化标题增加被搜索命中率

搜索目的附近民宿

选择房源前

颜值高打卡朋友圈晒晒图