电商梳理
2024-03-16 16:36:42 1 举报AI智能生成
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这份电商梳理文件包含了有关电商行业的核心内容。首先，详细阐述了电商行业的发展历程，从早期的萌芽阶段到如今的高速发展阶段。其次，分析了电商行业的主要商业模式，如B2B、B2C、C2C等。此外，还对电商行业的市场规模和增长趋势进行了深入研究，揭示了电商行业在全球和中国市场的巨大潜力。最后，探讨了电商行业的竞争格局，包括主要电商平台的竞争态势和发展策略。
作者其他创作
大纲/内容
采购流程
自采自卖
一件代发
多货主仓库模式
采购模式
基本信息、财务信息、经营范围
经营资质、采购合同
供应商信息
供应商评价模型，定期评级
供应商评价
供应商管理
采购成本
商品库存
为采购提供数据支持
采购商品管理
采购申请
采购询价
采购单
到货结算
采购订单管理
采购管理
分拣区、存储区、不良品存储区
发货存储区、收获存储区、复核区、仓储器械存放区
仓库区域划分
调度→打单→拣货→复核→包装→交接发货
出库流程
到货确认→验货打码→商品上架
入库流程
创建盘点计划→盘点录入→判断是否盈亏
主管审核→财务审核→更新库存
盘点流程
仓库流水、库存、工作量等统计
库存预警
统计查询
WMS
订单下单流程
用户信息、订单基础信息、收货信息
商品信息、优惠信息、支付信息
物流信息、其他信息
订单信息
运费和优惠的计算
父子订单
偏向用户
优惠分摊
订单下单
下单→商家分类→仓库
提交订单支付前
品类→物流元素→订单价值→结束
支付后发货前
订单拆单
订单逆向流程
订单售后
销售额、毛利、成本、纯利润等
常规统计
用户行为、订单流量等
流量分析统计
数据统计
凑单、促销、收藏
扩展：购物车
订单管理
CRM基础
ERP铸剑系统
入驻商家手机号
商家后台
授权手机号登录
小程序
网页版手机号登录
跨声通过原生方法获取token登录
新版：跨越速运通过链接上的token和手机号登录;旧版通过原生方法
H5端
用户端
现金预存
严选每日限额
非严选每日限额
京东每日限额
普通预存
每日限额？？
优质客户限额
非预存
积分转移功能
积分体系
鲜币
用户中心
eg.支付宝、微信支付
第三方平台支付
网银支付
eg.支付宝商家中心、银联商家中心
快捷支付
支付方式
交易流水号、时间、关联订单编号、费用
交易渠道、用户信息、支付状态
交易记录
异常情况：正向支付、逆向退款
需要注意：同一订单多次支付成功的问题
对账
财务
支付系统
后台类目
前台类目
类目
品牌
类目&品牌管理
关键属性
销售属性
非关键属性
商品属性
属性分类
属性分组
属性继承
属性管理
SKU：最小库存单元
SPU：标准化产品单元
前台是一个商品
后台是多个SKU
组合SKU：组合商品
SKU&SPU
价格&规格
商品图、商品详情描述、物流信息
其他
商品编辑
上下架管理
价格管理
促销活动
商品标签
商家管理
库存管理
商品管理
商品编辑&管理
输入关键字→分词服务→数据查询→搜索排序→结果输出
商品搜索
价格区间、品牌
服务（如京东自营、分期购、次日达、天猫与淘宝等）
分类、商品属性等
商品筛选
商品搜索&筛选
固定商品放在推荐位 或 基于商品之间的关联性
不因用户不同产生差异，根据运营配置的活动或固定商品
常规推荐
收集用户信息、产品信息及用户画像，利用推荐算法，提供个性化商品推荐
用户行为记录模块
用户行为分析模块
商品分析模块
推荐算法模块
四大模块
完善推荐算法，保持推荐的多样性
核心要点
个性化推荐
商品推荐
订单整体 和 商品
两个维度
评论的筛选（过滤恶意差评和敏感词）
分级显示评论（好评、中评、差评）
根据评论对商家评级（需制定严格的规则）
评论处理
商品评价
商品中心
拉新、去库存、扩大品牌知名度、推新品爆品......
促销目的
满减促销
核心：打折
单品促销
套装促销
赠品促销
满赠促销
主要参考线下模式
多买优惠促销
对电商供应链的备货和物流控制有益处
定金促销
常见促销形式
活动名称、促销编码、促销时间&渠道
限购数量、促销用户范围、推广链接
基础设置
满减/满赠/套装等
促销规则
主商品、折扣价格（赠品）
活动商品
活动设置
审核、编辑、删除
活动管理
购物车 和 订单计算
促销的订单计算
促销活动规则
活动条件、主商品信息、赠品信息
专场活动配置
按使用门槛、适用范围、发放主体 有不同的分类方式
分类
优惠券信息、规则、发放方式等
生成
主动领取 和 被动领取
发送
下单时选择最合适的券给用户使用
核销
发放数、核销量、作废量、客单价、复购率对比
统计
优惠券管理
新人团、普通团、超级团
一般采用先支付后参团的规则
业务流程
一般从总库存划分一部分库存参与拼团从而互不影响
拼团
促销系统
CMS，这里主要指页面动态配置系统
概述
组件（多个样式）→位置+内容→动态页面
产品逻辑
图片、文本、商品、排行榜、优惠券、导航栏等
常见组件
直接复用的模板，节省工作量
整体设置
内容管理
增加、锁定、解锁
扣减、返还、异常处理
主要操作
销售订单、采购、仓间调拨
盘盈盘亏、预售、售后退货
影响因素
基本概念
可销售库存
锁定库存
已销售库存
活动库存
eg.B端订货、定金预售等
预售库存（虚拟）
销售层
账面库存
可用库存
eg.\"T+1\"=>1日后可入库
在途库存
不可销售库存
已用库存
调度层
不包括锁定的库存
已出库库存
不可用库存
仓库层
销售层（下单）→调度层→仓库层
自上而下
仓库层（采购/退货/调拨）→调度层→销售层
自下而上
库存同步
库存分层
允许超卖
做预售
不同活动独占库存
不同渠道分配库存
销售库存管理
物流时效
仓库等级
业务需求
实际是订单分配的过程，和许多系统发生交互
调度规则
库存调度
数量、时间、频率、范围及可预测性
考虑因素
简单平均法
加权平均法
简单移动平均法
指数滑法
线性回归法
时间序列分析法
因果联系分析法
模拟方法
定量预测
需求预测
防止不确定性而准备的库存
提前期需求比例法、供应天数法、均差法
安全库存
服务水平最高、总费用最低
目标
定期订货模型
定量订货模型
模型
库存控制模型
库存控制
eg.四通一达、顺丰、跨越速运
普通快递
自营配送
第三方配送
同城配送
eg.盒马鲜生、丰巢
门店自提
物流分类
店铺运费模式
单品运费模式
混合模式
前台物流管理
物流公司选择
后台物流管理
物流管理
跨越领鲜
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