客户服务平台架构
2025-06-20 09:16:43 2 举报客户服务平台架构
作者其他创作
大纲/内容
问题管理
调查问卷模块
问卷设计
问卷统计
问卷发布
答案收集
问卷编辑
录音管理
联系历史
在线客服
留言管理
对外接口
页面客服
AI客服
AI评分质检
分数统计
软电话
文件管理
IVR管理
收藏统计
质量检查
语音转文本
指尖任务
评分模板
案例库
任务分配
会员基础信息
客户关系管理
会员其他信息
基础呼叫
呼叫模块
版本控制
页面检索
页面编辑
登录模块
公告管理
账号分配
组织结构
权限分配
报表模块
权限管理
模块开关
操作日志
排班计划
班次管理
考勤管理
排班管理
系统管理
系统设置
字段管理
组织架构
人员管理
客服管理
大数据处理
登录授权认证
数据存储
Mysql
运营报表
监控报表
集成第三方呼叫系统
工单查询
业务系统
工单分派
微信APP网页客服邮件
流程引擎
流转通知
分类管理
WIKI知识库
客 服 人 员
客户服务平台架构
工单模块
工单分类
工单新增
帮助中心
更新历史
系统教程
Redis
0 条评论
下一页
