TOC 冲突云矛盾问题解决法

2024-05-28 11:12:28 3 举报
TOC 冲突云矛盾问题解决法
冲突云(EC)(也称为冲突解决图、疑云图)是一个逻辑图,用以展示没有明显令人满意的解决方案的问题。它是约束理论(TOC)中的六个思维过程之一。 冲突云有助于找到解决双方或两种观点之间冲突的方法。这种方法要求参与者在对需求不妥协的前提下,找到“双赢”的解决方案,因为它强调满足双方需求以努力达到相同的最终目标。 冲突云是最常用的 TOC 工具,旨在通过绘制冲突背后的逻辑并有条不紊地检查逻辑背后的假设来解决冲突或困境情况。
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