第一课 麦肯锡的专业作风
顾客第一主义
任何时候都积极应对
专业人士应该“尽善尽美地工作”
修行僧与艺术家
何谓“麦肯锡人”？
麦肯锡式问题解决技巧的精髓在于：掌握这种技巧的人不知不觉间便具备了镇定自若、强大而达观的精神力量
重视外表
勿将“调查”当工作
问题解决技巧不是要死记硬背而是要实际运用
成为独一无二的行家
不要只解决眼前的问题
转变关注视角，脱离现象这个边框 --> 发现真正的问题所在
批判性的思考：“真正的问题是否有可能不在此处？”
“是否混淆了问题本身？”
特别课程 麦肯锡式分析框架的入门工具包
脑中存在框架
希望把握整体流程中的重要因素时，采用“商务系统”框架
商业体系：指的是在开展事业时，按照性能区分各类必须的要素，并将其整理为连续的流程
在商业体系中，首先投入人力、物力、财力、信息与技术等，然后制造出成型的产品，脚踏实地地按照流程进行。分析每个步骤中的实际行动，探讨如何改善、重组、再设计等。
[Lewis]应该类比于查看整体流程时，先比对经典流程一一整理，再逐一分析
希望探讨市场战略的基本面时，采用“3C”框架
Customer, Competitor, Company
希望重新评估组织时，采用“7S”框架
共同的价值观Shared value, 组织构造Structure, 战略Strategy, 人才Staff, 组织文化Style, 组织具备的优势Skill, 公司体系System
不知道该如何选择时，采用“位置矩阵”
希望寻求解决问题的真正方法时，采用“逻辑树”
第四课 麦肯锡式提高解决问题能力的思考术
决不放弃的“定力”/决心
边放松边集中
不疲乏反倒自然地集中精力
获得清晰的思维
框架型的思考术
超越自己的框架
日常生活中有意识地突破自己的框架，便可以启发新的思维
区分事实与意见
聆听别人的话时，一边倾听，一边将对方的话分解为意见与事实，才不容易被对方所牵引，保持清晰的思路
疑问的核心是什么？
1. 使疑问做到“一言以蔽之”
2. 什么才是最为重要的？
扩展：如何用一句话概括所读书籍的内容？
对疑问是否真实发出疑问
所谓虚假的疑问，指的是原本无须在此时探讨，或者根本就不存在答案的疑问
勿忘全局
第五课 麦肯锡式提高自身能力的方法
发挥自己的存在价值
审视自己的外表与内在
外表看起来颓废，或者令人敬而远之，大多源于内在能量的薄弱，或对事物的消极态度
携带简单的工具
如果拥有过多的物品或信息，会渐渐被无用之物拖累，已致丧失清晰的思维
拥有榜样
富兰克林效应：对某人施以恩惠的人，会希望给予对方更多的恩惠
不作评判
无论是在请教别人，还是为了收集信息进行采访的时候，都不可预设立场
每月与前辈吃一顿午餐，而非晚餐
午餐一小时，简短而有效；晚餐需特意安排，效果从一开始就不好
第六课 麦肯锡式创造成果的能力
在限定时间内取得成果
即便无法喜欢他，也可以实现共鸣与共享
首先，清楚对方是什么类型的人。其次，有意识地关注对方的优点与长处也很重要。因此，试图发现对方10个以上的有点与长处，将发生显著的效果。或者，也可以将其称为寻找对方身上自己由衷敬重的特质
在领导询问之前汇报
自己的上司是什么类型的人？经常关注什么？收到什么样的汇报才会给予正面评价？与其抱怨上司，不如思考如何才能游刃有余地驾驭上司
彰显自己存在感的方法
competence+领导力
摆脱“应当论”的束缚
各自角色的“应当如此”？不！换不同角度与方法！
设计工作
用项目管理的思维规划工作
甘特图
用4P规划自己的工作：初衷Purpose、问题定位Position、视角Perspective、完成时间Period
运用“原本模式”
查询问题时，时常思考原本的目的、原本的现象如何如何？思考最初的想法
通过思考原本如何，可以发散思维，继而从中发现遗漏之处，或激发全新的创意
思维越发散，越易于展开零设想
设计会议
会议开始前仔细设计会议与流程，高效会议
一定要有意识地参与会议
使用“我们”，而非“我”
提出有效的质疑
第七课 麦肯锡式演示的技巧
演示所需的三要素
制作演示资料、演示资料可用于展示、实际进行演示
不要一开始就使用幻灯片
关键工作是在此之前，自己先将事情的真相、原因及从中推导出的方案等串联成一个链条
巧用金字塔结构
传达空•雨•伞的逻辑
让信息结晶
深入思考，找到真正的疑问或本质
如何才能变得深入思考？关键在于母语水平
一张图表，一条信息
