高考志愿填报客户生命周期管理
2025-06-14 20:10:20 0 举报AI智能生成
高考志愿填报客户生命周期管理
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大纲/内容
客户识别阶段
高考成绩公布
考生获取成绩
家长获取成绩
初步筛选意向院校和专业
考生个人兴趣
家长意见
老师建议
市场就业前景
收集院校信息
官方网站查询
咨询会参与
前辈经验分享
需求分析阶段
分析考生能力
学科成绩分析
综合素质评估
确定专业方向
兴趣爱好
职业规划
考虑家庭经济状况
学费预算
生活费预算
考虑地域偏好
喜欢的城市类型
家庭所在地影响
解决方案提供阶段
提供志愿填报指导
一对一咨询服务
线上填报平台
提供院校专业信息
官方数据解读
往年录取分数线
提供职业规划建议
行业发展趋势
专业就业率分析
决策阶段
家长与考生沟通
家庭会议讨论
考生个人意愿尊重
咨询专业人士意见
教育顾问建议
在校大学生经验分享
最终志愿填报
确定院校和专业
填报志愿表
实施阶段
提交志愿表
网上填报操作
确认提交无误
等待录取结果
关注录取动态
准备补录或调剂
后续服务阶段
提供录取咨询服务
解答录取相关问题
提供补录信息
提供入学准备指导
入学材料准备
入学流程说明
提供职业发展指导
大学期间规划建议
毕业后就业指导
客户关系维护阶段
定期回访
了解学生适应情况
收集反馈意见
提供持续教育信息
学术讲座信息
职业发展活动
建立长期关系
毕业生网络建设
校友会活动参与
客户反馈与改进阶段
收集客户反馈
问卷调查
个别访谈
分析反馈结果
服务质量评估
客户满意度分析
持续改进服务
优化咨询流程
更新信息资源库
高考志愿填报志愿填报客户价值提升
市场拓展阶段
研究市场趋势
高考政策变化
教育行业动态
开发新的服务项目
针对性辅导课程
跨界合作项目
扩大客户基础
增加宣传渠道
建立合作伙伴网络
风险管理阶段
识别潜在风险
政策变动风险
市场竞争风险
制定应对策略
灵活调整服务内容
加强品牌建设
监控风险实施
定期评估风险
及时调整管理措施
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