微信AI客户跟进表
2025-07-19 23:05:13 0 举报AI智能生成
微信AI客户跟进表
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大纲/内容
客户信息管理
客户基本信息
客户姓名
中文姓名
英文姓名（如有）
联系方式
手机号码
电子邮箱
微信账号
公司信息
公司名称
公司地址
公司规模
行业分类
客户跟进记录
跟进日期
上次跟进时间
预计下次跟进时间
跟进内容摘要
交流主题
客户反馈
解决方案
跟进人员
负责销售或客服姓名
负责人联系方式
客户等级分类
VIP客户
特殊优惠政策
定期回访频率
潜在客户
转化策略
跟进周期
一般客户
常规服务流程
客户满意度调查
AI功能应用
自动化回复
常见问题自动回复
产品信息查询
服务流程咨询
个性化回复模板
根据客户历史记录定制
根据客户等级定制
智能提醒系统
跟进提醒
定时提醒跟进
根据客户活跃度提醒
重要事件提醒
客户生日祝福
重要节日问候
数据分析与报告
客户行为分析
聊天内容分析
购买行为分析
销售趋势报告
每日/每周/每月销售数据
客户满意度报告
客户服务流程
售前服务
产品介绍
功能特点
价格政策
定制咨询
客户需求分析
解决方案提供
售中服务
订单处理
订单确认
支付方式指导
物流跟踪
物流信息更新
预计到货时间
售后服务
问题反馈处理
投诉接收
解决方案反馈
客户回访
使用体验调查
维修或更换服务
客户反馈与改进
客户满意度调查
在线问卷
问题设计
数据收集与分析
电话访谈
访谈脚本
访谈结果记录
服务流程优化
流程瓶颈识别
客户反馈汇总
内部流程审查
改进措施实施
新流程设计
员工培训与执行
安全与隐私保护
数据加密技术
传输加密
确保数据传输安全
防止数据泄露
存储加密
数据库加密存储
定期安全审计
隐私政策制定
客户信息使用规范
明确信息使用范围
客户知情同意
法律法规遵守
国家法律法规遵循
行业标准执行
技术支持与维护
系统升级与优化
定期系统检查
系统性能监控
安全漏洞排查
功能更新
新功能开发
现有功能改进
技术支持团队
常见问题解答
FAQ更新
在线帮助文档
客户支持服务
技术问题远程协助
紧急情况快速响应
营销活动整合
客户分群营销
根据购买历史分群
针对性营销活动
定制化推广方案
根据客户行为分群
行为模式分析
个性化营销信息
营销活动效果评估
活动参与度分析
活动点击率
活动转化率
营销ROI计算
投入产出比分析
营销策略调整建议
用户体验优化
界面设计改进
用户操作便捷性
界面简洁性测试
功能布局优化
视觉元素更新
颜色搭配调整
图标与字体更新
功能使用反馈收集
用户使用体验调查
在线调查问卷
实时反馈系统
功能改进优先级排序
根据用户反馈排序
结合业务需求调整
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