流程图-数字人客服业务流程
2025-11-26 22:29:05 0 举报
数字人客服业务流程
作者其他创作
大纲/内容
视频输出
语音合成
人工审核
语音输出
数字人形象渲染
交互层
电话接入
语音识别
在线客服
App/Web/小程序
模型训练
知识库更新
异常处理
策略支持
知识库
大模型决策
投诉数据
自然语言处理
历史通话记录
核心层
智能体响应生成
法律法规库
知识图谱查询
数据层
语义分析
流程优化
人工干预
数字人层
客服流程优化
智能推荐
客户满意度分析
服务质量分析
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