系统分析师-知识图谱

信息是一种客观事物，是社会基础资源。

信息与数据的关系，信息是加工后的数据，数据是信息生成的材料。

信息系统，是接收输入数据，经过处理加工产生信息的系统。

信息系统工程，是以系统工程方法实现信息系统的建设过程。

信息系统生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、运行与维护

IT专家，了解技术复杂性，对技术产品做出正确评估

管理业务专家，具备管理知识和经验，领导信息系统建设

IT人员和非IT人员沟通者，解决人员之间隔阂

对外谈判者，解决与专业组织之间信息不对称，代表企业利益谈判

信息系统运行的指导者，牵扯到技术、业务、人员、制度等方面运行保障

2.1.1 五大部分

2.1.2 存储器存取方式

2.1.3 辅助存储器

2.1.4 输入输出方式

2.1.5 总线与接口

2.1.6 指令集

2.1.7 流水线

2.2.1 flynn

2.2.2 冯氏

进程概念

PV&共享资源

死锁

文件逻辑结构

文件物理结构

存储器分类

内存分配

数据传输控制方式

虚设备和SPOOLING

作业是完成一个用户的计算任务所做的工作总和。

作业状态及转换：提交状态、后背状态、执行状态、完成状态。

主要过程：获取（需求、招投标等于客户交流）-供应（商务、计划、交付）-开发-运行-维护

软件生命周期：可行性研究、需求分析、概要设计、详细设计、实现、组装测试、确认测试、使用、维护、退役。

4.2.1 净室方法

4.2.2 结构化方法

4.2.3 原型法

4.2.4 逆向工程法

4.3.1 瀑布模型
又称生命周期法

4.3.2 演化模型

4.3.3 螺旋模型

4.3.4 喷泉模型

4.3.5 智能模型

4.3.6 增量模型

4.3.7 迭代模型

4.3.8 构件组装（CBSD）

4.3.9 V模型（测试驱动）

4.3.10 快速应用开发（RAD）

4.3.11 敏捷开发

4.3.12 统一过程（UP/RUP）

4.4.1 可行性分析

4.4.2 成本效益分析

4.5.1 概要设计

4.5.2 详细设计

4.5.3 设计活动

4.5.4 结构化设计

4.5.5 工作流设计

4.6.1 测试类型

4.6.2 动态测试分类

4.6.3 测试阶段

4.6.4 性能测试

4.6.5 测试自动化

4.6.6 软件调试：

4.6.7 软件测试过程

4.7.1 软件维护

4.7.2 数据的转换和迁移

4.7.3 遗留系统处理办法

4.8.1 软件成熟度

4.8.2 软件过程评估

4.9.1 软件重用

4.9.2 逆向工程

4.9.3 再工程

产品线是一个产品集合，这些产品共享公共的、可管理的特征集。

产品线过程模型包括：双生命周期模型、SEI模型、三生命周期模型

产品线双生命周期模型

产品线SEI模型三个部分：

是对企业环境、目标、现有系统进行调查，根据企业目标确定信息发展战略，对建设新系统做出分析和预测。

系统规划的步骤

项目的提出来源于企业发展战略、经营管理需要以及外部环境变化，是系统建设的起点。

项目选择是在多个候选项目中进行比较和分析，确定是否实施以及优先实施哪一个项目的过程。

项目选择需要综合考虑系统建设的必要性、可行性和预期效益，其结果可能是批准立项、暂缓实施或否决项目。

系统分析是在系统规划和项目立项之后，对系统进行全面调查和分析的过程。

系统分析的任务是在调查研究的基础上，明确系统的功能要求、数据要求和处理要求，为系统设计提供依据。

系统分析强调从整体角度理解系统，而不是对局部功能进行简单描述。

数据与数据流程分析，目标是理解系统中数据的来源、传输、存储和处理，以及它们在系统中的使用和转换。

数据流包括以下方面：数据源、数据传输、数据转换、数据存储、数据输出。

逻辑数据流描述数据在系统中输入、处理、转换和输出的过程，以及数据处理的逻辑关系。

数据流守恒，指数据流动过程中总量保持不变，特征包括

成本效益分析是对系统建设所需成本和预期效益进行分析与比较的过程，是系统决策的重要依据。

成本包括系统开发成本、运行维护成本等，效益包括直接效益和间接效益。

通过成本效益分析，可以判断系统建设在经济上的合理性。

系统方案建议是在系统分析和成本效益分析的基础上，对系统建设提出的综合性建议。

系统方案建议通常包括是否建设系统、建设方式以及实施步骤等内容。

系统方案建议报告包含如下内容

需求开发：获取、分析、定义（编写规格说明书）、验证

需求管理：定义基线、需求变更、需求跟踪

调查基本情况

描述现有业务流程

确认现有流程

分析流程

发现问题并提出解决方案

提出优化后流程

4种基本符号：数据流（箭头）、加工（圆圈）、数据存储（直线段）、外部实体（数据源及数据终点，用方框）。

数据信息的集合，对数据项、数据结构、数据流图的描述

数据信息的集合

正向跟踪、逆向跟踪

信道：信源->信宿通信线路

模拟通道传输数据方法：调幅AM、调频FM、调相PM

数字通道传输模拟数据：调制PCM (模拟变数字：采样、量化、编码)

模拟通道传输数字：载波传输，改变幅度频率相位

数字通道传输数字：用信号表示数字信息，如单极性编码、双极性编码等。

数字编码：单极性，极性、双极性、归零、不归零、双相码（实现自同步，曼彻斯特原理）

局域网LAN：距离100米~2.5万米，曼彻斯特(低到高0，高到低1)，差分曼彻斯特(曼码+遇1翻转)； 曼码效率50%

广域网WAN：距离远，mbnb编码（效率较高，抗噪较差） 4B/5B, 8B/10B

城域网MAN：介于局域网和广域网之间

五阶段周期模型

5G 速率高，容量极大，时延极低

性能目标

应用场景

协议组成部分

IPsec模式

项目是在特定条件下，为达成特定目标的一次性任务，包括多个相关工作的总称。

项目三要素：范围、时间、成本。

项目生命周期的四个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段。

项目管理的作用：提高效率、减少浪费、目标明确、行为有度。

项目开发计划的内容：工作计划、人员组织计划、设备采购和资源供应计划、配置管理计划、进度安排计划、成本投资计划、质量保证计划、风险管理计划、文档编制计划、支持计划

软件配置管理是通过版本控制、变更控制等手段，保证软件产品完整性和可追溯性的过程。

配置管理过程：包括配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审核等。

成本管理是确保项目在批准的预算内完成的过程，包括成本估算、预算和控制。

成本管理三大步骤：成本估算 → 成本预算 → 成本控制

估算是根据以往经验、参数模型或专家判断预测每项活动的成本；

预算是将这些估算汇总、形成成本基准；

控制是通过比较计划值、实际成本与挣值判断项目是否超支或节约，并采取调整措施

质量管理是确保软件产品满足质量要求的过程，包括质量保证和质量控制。

软件质量模型：包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性等方面

质量管理计划：明确质量标准和目标，制定质量管理活动和评审流程。

风险管理是识别、分析和管理项目风险的过程，以减少风险对项目目标的负面影响。

风险管理计划：描述风险管理的角色、职责、预算和风险类别。

风险识别：系统化识别项目中的已知和可预测风险。

项目组织结构模式包括职能型、项目型、矩阵型

职能型：以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，缺点客户利益和职能部门的利益可能发生冲突。

项目型：项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源，缺点对于每一个项目型组织，资源不能共享

矩阵型：专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题；缺点容易引起职能经理和项目经理权力的冲突

把项目整体或主要可交付成果分解为容易管理的、方便控制的若干子项目，子项目需要继续分解为工作包。

WBS目的和用途

简称EIE，是指将**信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术**相结合，改善制造企业经营、管理、产品开发和生产各个环节，提高生产效率、产品质量和企业创新能力，降低消耗，带动产品设计方法和设计工具的创新、企业管理模式的创新、制造技术的创新以及企业间协作关系的创新，从而实现**产品设计制造和企业管理的信息化、生产过程智能化、制造装备的数控化以及咨询服务的网络化**，全面提高我国企业竞争力。

企业战略与信息化战略集成方法，包括

企业战略=>企业信息化战略=>信息系统战略=>单个信息系统开发

客户关系管理CRM，将客户看做企业的重要资源，以客户为中心，通过信息技术提升客户满意度和忠诚度

功能包括客户服务、市场营销、销售管理、客户分析

供应链管理SCM，集成管理思想和方法，优化供应链中的信息流、物流和资金流。SCM包括五个基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。

产品数据管理PDM，管理产品相关信息和过程。包括数据库和文档管理、产品结构管理、生命周期管理。

产品生命周期管理PLM，支持产品全生命周期的协作研发、管理、分发和使用。包括数据管理、流程管理、协同工作。

知识管理，对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判、保护

电子商务是利用计算机技术、网络技术、通信技术等实现商务过程。

电子商务分类：B2B、B2C、C2C

电子商务特征具备普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性。

电子商务优势，降低营销成本、提高销售效率、扩大销售渠道、提高服务质量，可用大数据分析。

电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，实现政府组织机构和工作流程的优化，提供优质的符合标准的管理和服务。

电子政务分类：G2G、G2E、G2B、G2C

电子政务建设过程：以用户为中心、引进客户关系管理技术、政府门户

电子政务技术模式：网络管理模式、信息资源管理模式、应用开发模式、电子政务安全体系、电子政务标准化

核心四大能力

企业信息架构是将企业业务实体抽象为信息对象，将企业运作模式抽象为信息对象的属性和方法，建立面向对象的企业信息模型。

企业信息架构实现**从业务模式向信息模式的转变，业务需求向信息功能映射，企业基础数据向企业信息的抽象**。

感觉媒体（作用与人的感官如音乐/图形）

表示媒体（表示感觉媒体的数据编码wav、jpg等）

表现媒体（进行信息输入输出的媒体如键盘鼠标摄像机）

存储媒体（存储媒体的物理实体）

传输媒体（传输表示媒体的物理实体如光缆）

无损压缩（可逆无失真，哈夫曼编码、算数编码、行程编码）

有损压缩（压缩了熵，不可逆，分为特征抽取和量化两类）

音频技术：音强（强度）、音调（频率）、音色（感觉特性）

音频编码文件字节数：采样频率×采样位数×声道数÷8

流媒体传输方式：顺序流传输、实时流传输

流媒体协议：PNA(Real专用）、MMS、RTP(实时传输协议)、RTCP(实时传输控制)、RTSP(实时流协议)

对称加密算法，加密和解密的密钥相同，常见算法：IDEA、DES

非对称加密算法，加密和解密使用不同密钥，基于大数分解为两个素数原理制作一对密钥，加解密速度相对慢，常见算法：RSA

数字签名，对数据单元做密码变化，附加在数据单元上

用于确保数据传输完整性、认证发送者身份、防止交易抵赖，基于对称加密和非对称加密都可实现数字签名

数字签名算法包括

网络安全技术用于保护网络系统在传输和访问过程中的安全性，防止非法访问、篡改和破坏。

防火墙是位于多个网络之间，通过控制网络边界的数据流，实现对内外网络访问的隔离和过滤。防火墙可分为两类：网络级防火墙、应用级防火墙。

防火墙实现模式

VPN关键技术

访问控制技术用于限制主体对客体的访问权限，保证资源不被非法访问和使用。

访问控制的三要素

访问控制策略包括：登录访问控制策略、操作权限控制策略、目录安全控制策略、属性安全控制策略、服务器安全控制策略

访问控制分类

容灾备份用于在系统发生灾难性故障时后能够恢复，对系统进行全面备份，包括数据、应用程序、数据库、系统参数等，以便能够恢复整个系统。

灾难恢复的目标是在可接受的时间内恢复系统功能和数据。

信息系统灾难恢复规范GB/T 20988-2007将灾难恢复划分为6个等级

系统可靠性是指系统在规定条件和规定时间内无故障运行的能力。

可靠性通常通过冗余、容错和故障检测等技术来提高。

系统可靠性是系统可用性的重要基础。

系统可靠性指标

系统可用性=MTTF/(MTTR+MTTF)×100%=MTTF/MTBF×100%

冗余技术通过配置多余的部件或系统，提高系统在部件失效情况下的运行能力。

冗余技术

容错技术是指系统在发生局部故障时，仍能继续提供服务的技术。

主要容错技术