账期较长资金周转率低资金周转困难
签约及账款转让
4
1
寻找融资渠道
舆情监测
上下游监测
阶段
不良
正常还款
接触点
8
7
通过金融服务平台解决方案
3
6
5
情绪曲线
申请
销售监测
9
机会
风控审核额度授信
生产监测
2
生产融资需求
直接向银行申请贷款
企业资金周转困难
还款
放款
向供应链中核心企业申请融资
平台风控审核
用户旅程地图│├── 1. 产生融资需求│ ├── 场景：企业资金周转困难│ ├── 痛点│ │ ├── 账期较长│ │ ├── 资金周转率低│ │ └── 资金周转困难│ ├── 接触点│ │ ├── 加大平台宣传，鼓励供应链条相关方推荐│ │ └── 建立奖励机制，邀请供应链上下游企业入驻│ ├── 情绪曲线：😊 微笑（期待解决资金问题）│ └── 机会│ ├── 制定奖励政策，供应链条整体拉通│ └── 打通中小企业融资通道│├── 2. 寻找融资渠道│ ├── 场景│ │ ├── 直接向银行申请贷款│ │ └── 向供应链中核心企业申请融资│ ├── 痛点│ │ ├── 线下操作，流程繁琐│ │ ├── 审核速度慢│ │ └── 信息不对称，难以匹配合适资金方│ ├── 接触点│ │ ├── 加强银行渠道合作│ │ └── 推动核心企业、金融机构线上化合作│ ├── 情绪曲线：😄 开心（找到融资渠道）→ 😓 流汗（担心审核不通过）│ └── 机会│ ├── 打通银行合作渠道│ │ └── 引入更多银行作为资金方│├── 3. 授信│ ├── 场景│ │ ├── 通过金融服务平台需求解决方案│ │ ├── 入驻平台│ │ ├── 签约及账款转让│ │ └── 风控审核，额度授信│ ├── 痛点│ │ ├── 填写企业信息繁琐│ │ ├── 认证流程复杂│ │ └── 额度审批周期长│ ├── 接触点│ │ ├── 快速匹配需求，提供解决方案│ │ ├── 简化流程，完善用户操作指导│ │ ├── 线上化协议签署│ │ └── 供应链条数据拉通│ ├── 情绪曲线：🤩 兴奋（入驻成功）→ 😥 难过（审核等待焦虑）│ └── 机会│ ├── 加快推进流程线上化│ ├── 推动核心企业、金融机构入驻平台│ ├── 加快智能算法建设，快速匹配需求│ └── 线上增加操作指引功能，完善操作手册│├── 4. 申请│ ├── 场景│ │ ├── 平台风控审核│ │ ├── 金融机构风控/审核│ │ └── 放款│ ├── 痛点│ │ ├── 审核周期长，等待时间久│ │ ├── 需提交材料多且重复│ │ └── 审核结果反馈不及时│ ├── 接触点│ │ ├── 明确审核周期，搭建智能风控模型│ │ ├── 自动化审核流程│ │ ├── 线上化协议签署│ │ └── 优化申请信息填写，减少重复提交│ ├── 情绪曲线：😥 难过（漫长等待）→ 😠 生气（审核结果延迟）│ └── 机会│ ├── 审核进度透明化│ ├── 加速建设智能风控│ ├── 增加自动审核功能│ └── 优化线上协议签署流程，提高效率│├── 5. 使用│ ├── 场景│ │ ├── 生产监测│ │ ├── 上下游监测│ │ ├── 销售监测│ │ └── 舆情监测│ ├── 痛点│ │ ├── 资金用途监管不透明│ │ ├── 实时数据同步滞后│ │ └── 风险预警不及时│ ├── 接触点│ │ ├── 实时数据看板│ │ ├── 智能风险预警系统│ │ ├── 上下游协同管理工具│ │ └── 舆情监控自动化│ ├── 情绪曲线：😊 微笑（资金到位，正常运营）│ └── 机会│ ├── 建立资金使用全程监控体系│ ├── 打通产销数据，实现动态风控│ └── 智能预警，提前识别潜在风险│└── 6. 还款 ├── 场景 │ ├── 正常还款 │ ├── 逾期还款 │ ├── 不良 │ └── 破产 ├── 痛点 │ ├── 忘记还款时间 │ ├── 部分线下放款，还款流程繁琐 │ ├── 逾期罚息高 │ └── 不良记录影响后续融资 ├── 接触点 │ ├── 推进线上放款与还款 │ ├── 短信/智能语音客服提前自动通知 │ ├── 引导用户设置到期自动还款 │ └── 逾期智能催收，柔性提醒 ├── 情绪曲线：😄 开心（正常还款）→ 😓 紧张（临近还款日）→ 😥 难过（逾期焦虑） └── 机会 ├── 增加智能化提醒功能 ├── 增加自动还款功能 ├── 建立逾期预警与柔性催收机制 └── 完善不良资产处置流程
入住平台
破产
场景
授信
金融
金融机构风控/审核
使用
逾期还款
痛点
