WebChat Routing Logic

是

未找到

路由到此客服

是否考虑上次联系客服

有

否

是否考虑坐席技能等级

从找到的客服集合中挑选最久没有被分配请求的做客服，路由到此客服

返回当前队列无客服

从找到的客服集合中找到技能等级最高的坐席们

获取此队列中所有未达到最大服务数的客服的集合

找到

此请求路由结束

无

达到最大服务数

当前队列是否包含客服

查看此客服是否达到最大服务会话数

为某个请求开始路由

是否查找到上次服务客服

是否找到未达到最大服务数的客服