Manual para capacitar Cajeros de una Institución Bancaria
2014-07-07 12:02:38 4 举报
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本手册旨在为银行机构提供自助取款机（ATM）的培训指南。我们将详细介绍ATM的基本操作，包括如何插入和取出现金、查询余额、转账以及打印交易记录等。此外，我们还将讲解ATM的日常维护和故障排除方法，以确保设备的正常运行。通过阅读本手册，您将能够熟练掌握ATM的使用和管理，提高客户满意度，降低运营成本。
作者其他创作
大纲/内容
Preguntar el tipo de tramite a realizar.
Se le invita a ir por su documentación
Manual para capacitación de una institución bancaria.
Encargador de establecer confianza entre su personal
Se le dan las herramientas de trabajo.
Respuesta negativa
Solicitar la documentacion necesaria.
Si no tiene lo requerido
Pasos para realizar una venta efectiva.
Se le comunican los objetivos de la empresa.
Respuesta positiva
Se deberá saludar al cliente
Cajero
Tener paciencia y simpre mostrarse alegre.
Gerente Sucursal
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