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2015-01-15 18:30:46
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大纲/内容
消费者寄回商品到厂家
否
11
6
5
12
16
厂家同意
填写退货申请单
填写退款申请单
4
18
7
是
平台退款
17
9
填写换货申请单
13
消费者下单
3
是否7天无理由期内
申请平台仲裁
是否需消费者寄回商品
消费者是否已收到货
申请退款
15
未发货
未收到货
1
8
申请换货
2
10
已收到货
申请退货
End
重发商品/部件
订单是否发货
申请退换货
14
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