回馈计划角色分配与流程
2018-08-19 18:01:55 12 举报
回馈计划角色分配与流程是一个系统化的过程,旨在确保客户满意度和忠诚度。首先,我们需要确定回馈计划的目标和受益者,然后根据这些信息来分配角色。例如,我们可以设立一个项目经理来负责整个计划的执行,一个市场营销专员来推广活动,以及一个客户服务代表来处理客户反馈。接下来,我们需要制定详细的流程,包括如何收集客户数据、如何分析数据以确定哪些客户应该获得回馈、如何设计和实施回馈活动等。最后,我们需要定期评估回馈计划的效果,并根据需要进行调整。总之,回馈计划角色分配与流程是一个复杂但至关重要的过程,它能够帮助我们建立和维护与客户的良好关系。
作者其他创作
大纲/内容
管家服务(辅助回馈)
数据反馈
每月维护数据
控制礼品成本
控制礼品数量
数据分类
送礼者、收礼者
通知物流部
核实顾客人数
准备回馈计划
数据支持
回馈节点提前30天
感恩节
独立订单
礼品配送单反馈给管家
新增用户入库
调取用户数据库
生成出库单
提取信息
提取回馈计划用户数据
礼品分类入库
数据建立
确认需求礼品
回馈角色
回馈计划角色分配与流程
礼品数量预警
礼品出库
按配月份节点计划
月配给制配送订单合并
回馈组回馈计划
配送节点礼品库
特殊计划电访用户
按回馈计划准备数据
特殊回馈节点计划
每月反馈到管家部
礼品构成
独立配送
核实所需礼品
制定礼品采购计划
按次配送计划按月配送计划
礼品组(辅助回馈)
打包商品
合并订单
按次配送节点计划
3次、12次
特殊回馈礼品库
审核商品
仓储物流
e店宝下单
5月、6月、12月
总成本400元
月份节点礼品库
接收计划分类计划
生成礼品库
分拣礼品
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