网络运维流程
2018-08-19 18:01:38 19 举报
网络运维流程主要包括以下几个步骤:首先,进行网络设备的配置和安装,包括服务器、路由器、交换机等设备的硬件和软件配置。其次,进行网络的监控和管理,包括网络性能的监控、故障的排查和修复、网络安全的防护等。然后,进行网络的优化和维护,包括网络性能的优化、网络设备的维护和升级等。最后,进行网络的备份和恢复,以防止因硬件故障或人为操作失误导致的数据丢失。在整个运维过程中,需要不断学习和掌握新的网络技术和工具,以提高运维效率和质量。
作者其他创作
大纲/内容
判断是否解决
大区技术排障
回访中心回访
判断能否在线解决
其他服务中心
能
未解决
单户故障
已解决
联系用户并预约上门时间
网络
记录详细信息,完成派发至服务中心
网络核查处理
进一步判断问题处理部门
工程师在上门排障后在系统中按要求记录相关信息
大区技术
在工单录入相应信息存档备查
调度中心根据返单内容进一步核查
未恢复
各级用户电话受理
处理后返单
与用户确认恢复,在工单中填写信息归档
工程核查处理
否
服务中心接到工单,判断是否能够独立处理
恢复
工程
询问用户是否恢复
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