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减免及补偿流程
2014-09-29 17:18:55
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减免补偿
减免补偿
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大纲/内容
将具体的减免补偿方案反馈给客户，并最终与客户进行确认
3
7
中国联通阅读运营中心减免及补偿流程图
新一轮审批循环
根据来自管理层批示，汇总情况转交客服
同意
2
核查处理并告知客服相对应的处理举措
客服负责人
支付宝退赔
将客户的减免和补偿需求以及投诉内容上报
收到减免补偿
审阅《客户费用减免及退赔申请表》，并批示意见
5
不同意
8
10
相关部门
提出减免及补偿要求
提交《客户减免及补偿需求表》和相关的投诉内容
1
减免补偿的最终方案
安排客服人员就此赔偿方案与客户进行最终沟通和确认
阅读中心客服
获得来自沃阅读的减免补偿方案
填写《客户费用减免及退赔申请表》开始启动审批程序
6
同意/不同意
客户
中心管理层
4
9
收藏
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减免及补偿流程
Gemini
职业：暂无
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