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送货上门业务流程BPMN

送货上门业务流程BPMN

2015-02-02 12:26:21   225  举报

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送货上门业务流程梳理

物流

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

简述：自动派单、分拣、配送、落实服务点配送任务

仓储配送部

社区服务点

图例

解决服务点的分配

业务部门发送送货请求

编排任务

参与者 A

参与者 B

配送到社区服务点

协助社区服务点进行二次配送，控制配送时间

会员服务部

简述：自动派单，分拣、配送、仓储配送监控全程

第三方快递公司

信息

针对有服务点的区域

数据库

完成

路径

第三方配送

本地直接配送到户

针对没有服务点的区域

需要出具一个表格，区分产品配送的情况

对话

送货上门业务主流程

中间事件

终止

红色表示关键路径或节点

开始

判断、选择

本地配送到服务点

获取送货需求

注解、注意事项

需要细化、推演全过程的合理性，从包装物、装车规范、运费等全流程评估

相关工作、任务

建立监控机制、退货机制等

第三方直接配送

解决服务点的的配送质量

解决送货上门收费标准，解决送货时间等

针对自带物流包装的产品

信息流

判断送货范围及方式

客户活动

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整体业务流程

小B业务简易原型图（客户预约订货送货上门）

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小B业务简易原型图（客户预约订货送货上门）

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业务流程图

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需求业务流程图

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