谈话的力量
2016-07-21 16:15:19 54 举报AI智能生成
读书笔记
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大纲/内容
1.通过提问题促进交谈
开放式问题
封闭式问题：
提问题过程
1要持有愿意倾听对方的态度
2尽量保持双重视角
提问题错误
问题过于广泛
开始的问题太难
问引导性的问题
在提问之前已经表示不赞同
找不到提问的内容
2表达诚实的称赞
重复受表扬鼓励的行为
怎样有效的表达直接的称赞
行为
外表
衣着
称呼对方的名字
将否定换成赞扬（对比法）
如果对方没有可以表扬的，用赞扬他人的办法
怎样使你的称赞令人信服
每隔几天就对朋友称赞
开始的时候措词谨慎一点
称赞别人不能要有任何索取
切忌一味的称赞
不要用对方对你的称赞去回复
善意的将对方与别人做比较
其他适用的称赞
第三人称的称赞
传递的称赞
间接的称赞
积极的接受称赞
3倾听别人的话
积极倾听的技巧
当你不明白对方的意思
当对方给予的是重要信息
直接指出要特别注意
在开始或结尾进行总结
停顿或在说话之前寻求目光的交流
在一句话之前加语气词啊
比平时大声或柔和
比平时的话更缓慢
积极倾听的错误
子主题
忽视或减轻对方的感受
子主题
对非语言积极的倾听
告诉对方你看到借以得出自己结论的内容
试探性的告诉对方你对其动作的理解
问对方你的结论是否正确
让别人解释你说过的话
4利用自由的信息
开放式问题
衣着、行为、身体特征
5让别人知道你
自我透露
交谈过程
客套话
事实
意见
感受
自我透露常见的问题
给人错误的印象，夸大其词
厌烦
会被假象吸引
不被人相信
具体内容
不要用太宽泛的词来描述自己，具体详细
观点不明确
害怕对方生厌而退缩
6开始一段谈话
提问题
发表看法
陈述事实
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