专线及家宽故障工单

尊敬的客户，您好！我们收到了您的专线及家宽故障工单。根据您的描述，您的网络连接出现了问题。我们的技术人员正在对您的故障进行详细的排查和分析。为了确保您的问题能够得到及时有效的解决，请您提供以下信息：1. 故障发生的具体时间；2. 故障现象的详细描述；3. 您是否尝试过自行解决问题；4. 您的联系方式。我们将在收到您的回复后尽快与您联系，为您提供专业的技术支持。感谢您的理解与配合，祝您生活愉快！