业支部15年KPI
2018-08-19 18:01:38 4 举报
AI智能生成
在过去的15年里,我们的业支部在实现KPI方面取得了显著的成绩。我们始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量和效率,成功实现了业务增长目标。同时,我们也注重内部管理,通过优化流程和提升员工能力,有效控制了成本和风险。此外,我们还积极参与社区建设和公益活动,展现了良好的社会责任感。在未来的日子里,我们将继续努力,以更高的标准要求自己,为客户提供更优质的服务,为社会做出更大的贡献。
作者其他创作
大纲/内容
核心工作70%(业务指标)
质量合格率98%
售前审核组,值<2个
资料审核时间,值<2个
Inask审核时间,值<2个
售中组,98%<值
资质审核,98%<值
电话核实,98%<值
开户,98%<值
营业厅,值<2个
OS辅助,值<2个
合同初审,值<2个
加V资质审核,值<2个
网建收款,值<2个
网建分单比例,值<2个
网建收款信息审核,值<2个
网站初审质量,值<2个
合同组,99%<值%
续费合同,值<2个
纸质合同审核,值<2个
付款合同,值<2个
纸质合同审核,值<2个
资质上传审核,值<2个
框架合同,值<2个
纸质合同审核,值<2个
资质上传审核,值<2个
推广合同,99%<值%
纸质合同审核,值<2个
资质上传审核,值<2个
礼品快递组,错误量<1个
文件收发,值<1个
原件底联保存完整性,值<1个
内外部门文件交接准确性,值<1个
库房工作规范执行性,值=0个
窗口呀作规范执行性,值<1个
礼品发送,值<1个
收到礼品核对准确性,值<1个
内外部门文件交接准确性,值<1个
库房工作规范执行性,值=0个
窗口呀作规范执行性,值<1个
发票收发,值<1个
返件底联保存完整性,值<1个
内外部门文件交接准确性,值<1个
修改组,99%<值
订单修改,99%<值
退款办理,99%<值
窗口工作规范执行性,值<1个
内外部门文件交接准确性,值<2个
ERP审核流完整,99%<值
时效达标率95%
售前审核组,30分钟
资料审核
线上,30分钟
邮件,10分钟
Inask审核
邮件,10分钟
售中组,60分钟
资质审核
电话核实
开户
营业厅,30分钟
发放、领取合同,20分钟
网建收款,25分钟
邮件,10分钟
线上,5分钟
网站初审时效,10分钟
合同组,1小时
续费合同,1小时
续费合同审核,1小时
查询合同明细,1小时
付款合同,30分钟
框架合同,45分钟
虚拟撤单,20分钟
推广合同,20分钟
礼品快递组,当天完成
修改组,30分钟
订单修改,30分钟
驳回订单时效,20分钟
通过订单时效,30分钟
不涉及重复订单时效,25分钟
退款办理,10分钟
窗口退款,10分钟
ERP提交,10分钟
第三方评估15%
外部评估10%
投诉情况5%
团队协作15%
日常行为遵守15%
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