电话接入流程图

2015-04-30 09:21:50   0  举报

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电话接入流程图描述： 1. 用户拨打公司电话号码。 2. 电话线路将呼叫连接到公司的呼叫中心或自动语音应答系统。 3. 用户可以选择与自动语音应答系统交互，按照提示进行操作，如查询账户余额、转账等。 4. 如果用户选择人工服务，呼叫将被转接到客服代表。 5. 客服代表接听电话，与用户进行沟通，了解用户需求并提供相应的服务。 6. 在通话结束后，客服代表会记录用户的请求和相关信息，以便后续处理。 7. 整个电话接入过程结束。

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