IT产品论坛BUG区 - 发帖功能设计
2017-06-20 10:44:12 0 举报IT产品论坛的BUG区，常常出现用户发帖反馈的重复、无意义贴等，管理员常常忽略或简单敷衍回复，给用户造成“管理团队不理人”的不好印象，打击用户反馈积极性，造成用户流失，合理的bug反馈功能，应该与用户全面互动。
作者其他创作
大纲/内容
补充描述
已知BUG
确实是BUG，并且测试人员能重现
引导用户进一步说明重现步骤
不是BUG
用户在bug区：发帖/回帖
关闭帖子回复功能，结帖
测试人员听懂了
告诉用户该问题已被列入修改计划
测试人员没听懂
引导用户重新描述问题
引导用户把想法发到“建议区”
不属于BUG，本来就是这么设计的
确认BUG
IT产品论坛BUG区 - 发帖功能设计
确实是BUG，但已经有其他用户提交过，并确认过了
确实是BUG，但测试人员没有重现
告诉用户官方已知道该问题
补充重现步骤
收藏
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