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2015-05-21 15:07:14
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【4-1】退货流程(普通订单)
退款退货流程
1. 客户联系客服提出退货请求。 2. 客服确认商品状态并审核退货原因。 3. 若符合退货条件,客户提供购买凭证和收货地址。 4. 客户将商品寄回指定地址,附上退货单号。 5. 商家收到退货商品后检查,确认无误后办理退款手续。 6. 退款金额原路返回至客户支付账户。 7. 客户可在退款到账后查询确认。 8. 整个退货流程结束。
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是否发货
组合商品处理:确定组合关系
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创建退货单
老退货流程 创建退款单更新退货单详情及状态更新订单包裹状态更新库存处理红包处理金币处理余额退款部分(如果有余额支付)发送短信(余额)
更新退货详情
已发货
支付方式
创建退货批次
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更改包裹状态
结束
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