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2016-06-12 16:53:05
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网上银行应急演练
网银 应急 演练
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大纲/内容
6，向总行应急办公室汇报
信息技术部应急领导成员
10、指挥中心向网上银行应急小组成员、各分支机构应急小组下达应急指示。
3、向信息技术部反馈业务恢复正常
各分支机构应急处置小组（呼叫中心、各支行等）
网上银行系统应急小组成员
总行指挥中心
9、指挥中心向网上银行应急小组成员、各分支机构应急小组下达应急指示。
5、向网银应急小组领导汇报情况，说明事件情况
7、总行应急办公室向总行指挥中心汇报故障已修复。
3、向信息技术部应急小组成员反映系统问题
9、指挥中心宣布启动应急预案，并作出工作指示。
信息技术部应急小组成员
7，向总行应急办公室汇报事件情况
4、反馈解决问题需要1-2小时
5、向领导汇报网银系统故障已解除
网上银行系统应急小组领导
6、向网银应急小组领导（技术）汇报情况，说明大概需要多久处理完毕。
8、总行应急办公室向总行指挥中心汇报事件情况。
8、指挥中心作出指示，宣布解除应急状态。
2、验证网上银行系统是否出现故障
呼叫中心连续性专岗
2、验证网上银行系统故障是否解决
4、向领导汇报网银系统故障已解除
1、系统故障解决，请业务人员进行验证
总行应急办公室
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