第一章 什么是管理

管理者应该具备的能力：经营能力&管理能力经营能力：选择正确的事做；管理能力：把选择的事情做对；

回答权力与责任是否匹配的问题

2.管理的理解：（1）管理就是让下属明白什么是最重要的；（2）管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；（3）管理是“管事”而不是“管人”；（4）衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；（5）管理就是让一线员工得到并可以使用资源；

事

1.管理实际上是人，事，物三者的辩证关系

管理

利益

解决企业持续经营的问题

回答资源与目标是否匹配的问题

组织管理

人

责任

计划管理

回答人与事是否匹配的问题

权力

解决企业核心能力的问题

企业管理

流程管理

文化管理

战略管理

3.对绩效负责的管理观（1）管理只对绩效负责；（2）功劳与苦劳：只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效；（3）能力与态度：只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效；（4）才干与品德：只有才干才会产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效；

物