赠品、包邮申请处理流程

当客户申请赠品或包邮时，客服人员会先核实客户的购买记录和资格。如果客户符合条件，客服人员会在系统中提交申请，经过审核后将赠品或包邮信息告知客户。同时，客服人员会将处理结果反馈给相关部门，以便及时发货或安排赠品发放。在整个流程中，我们会确保客户的权益得到保障，并不断优化服务流程以提升客户体验。