自愿退票处理流程
2015-07-26 15:29:30 17 举报
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自愿退票处理流程通常包括以下几个步骤:首先,购票人需要填写退票申请表,并提供相关的购票信息。然后,购票人将退票申请表和购票凭证一起提交给售票方。售票方收到退票申请后,会进行核实,确认无误后,会将退票金额退还给购票人。退款方式可以是原路退回,也可以是现金退款。最后,购票人需要在规定的时间内领取退款。整个退票流程通常需要一定的时间,因此购票人在购票时应当谨慎考虑,以免造成不必要的损失。
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大纲/内容
检查乘机人、航班、航班时间和票号信息
是
黑屏查询票号状态
将客票挂起
申请退票
否
黑屏查询票号状态是否变为suspend
380后台锁定状态为“新申请,待处理”订单
B2B登录航司
根据航司、舱位、航班时间判定是否符合客票挂起条件
黑屏查询票号状态是否变为refunded
等待航司处理
票号状态是否为open?
北京同事处理订单
解锁订单
备注拒单
采购发起自愿退票申请
联系采购询问原因
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