预案
网站各项数据分析
人员管理
根据发展需要制作、修改、开发网站各项功能
安防、监控
设备上线申请、上线流程、添加设备申请、设备下线流程（逐步替换老旧、依据性能变更用途）
1、服务器运行状态监控：cpu、内存、raid、IO等2、系统服务运行状态监控（含各类插件、短信、微信平台）3、网站PHP环境监控
知识管理
根据其他部门要求进行的数据分析、汇总
保障服务
权限变更
网站平台中心
图片更新
网站监控
设备变更
网站管理权限变更
奖惩制度
设备用途变更
维护管理
跟踪、落实、解决
1、基础报警（断网、宕机类）2、服务报警（关键服务中断、程序环境中断）3、监控程序报警
更新服务
服务器管理权限变更
1、入口流量分析2、出口流量分析3、运行状态分析4、整体网络访问监控5、数据流量监控
定期数据本地化备份
设备上线
依据各设备利用率统计分析、性能分析建立相关采购、报废标准
常见故障处理
网站制作及二次开发
值班
故障解决过程记录并汇总成培训资料
值班制度
紧急故障处理
人员培训
网站监控的目的是为了根据实际统计分析来变更网站平台软、硬两方面的支撑能力，防患未然
变更管理
设备下线
解决方案
成本控制
数据统计、分析（含业务数据）、备份
故障记录
内容更新
团队建设
人员变更
报警分层次、报警收敛
1、服务器利用率2、办公设备报废标准3、设备购置准则
故障总结
报警机制
基础平台监控
故障管理
1、网络故障2、服务故障3、服务器故障4、机房设备故障
故障处理
