司机使用手册

司机使用手册

1、加入我们

1、“运到哪”让你月入过万

a、平台的优势，货源多

b、操作简单，接单容易

c、奖励丰厚

2、成为“运到哪”司机的基础要求

a、取得相应的机动车驾驶证，并且有自己的车或者帮别人开车有空余时间的

c、认同“运到哪”价格体系、操作模式、运费结算方式

d、愿意跟随“运到哪”的步伐共同发展

3、快速成为“运到哪”司机

a、扫描二维码或者链接以下网址下载安装APP（图片介绍）

b、输入手机号获取验证码进行注册

c、审核通过

2、抢单指南

1、保持手机开机状态并且网络信号正常，部分手机收不到浮窗需要做设置（详细各种手机型号的设置）

2、保持APP的后台运行并且是可接单状态

3、听到语音播报货单或者看到手机跳出货单抢单信息时，不影响安全驾驶的情况下认真确认货单信息是否符合自己，如果符合按下“抢\"，如果不符合可以按\"不抢\"。

4、确认抢单后，如果抢单成功就会显示货单详细信息；如果确认抢单后提示货单已被别人抢了，那就表明你抢单的速度不够快啦

5、综上所述：就是要快！！！但是必须保证符合自己的哦，记住抢单不去要扣奖励的哦，有可能一个不留意自己辛辛苦苦一个星期3000元奖金就成浮云咯。

3、操作规范

1、抢单后：抢单成功后详细认真阅读货单详细信息，确认无误后给货主打电话确认（电话时声音控制小一点，语气好一点，保持好心情，客户开心就会给你5颗星星，你就会有奖金哦，这是你月入过万的首要条件哦）

2、出发前：跟客户确认没问题后就要预算自己的出发时间咯，要保证能准时到提货地点哦，客户最喜欢准时的司机，如果是立即提货的货单就必须要马上出去哦，如果是预约提货，在你预算出发的时间时就按下“出发运货”按钮。

3、已出发：出发后将手机放在支架上，尽量保持手机打开当前货单页面，事实定位导航，如有异常情况请与客户联系，如果出现跟客户有意见不合时请保持冷静，并马上打电话给“运到哪”客服人员进行沟通，通过客服人员跟客户进行确认，这样才会保证你的服务不会被客户投诉导致奖金被扣

4、提货时：到达提货地时电话通知客户安排装货，在客户处遇到异常情况要及时反馈给客服人员，如果没有反馈而私下与客户协商导致造成的任何损失，只能自行承担

5、提货后：确认货物无异常，提货完成后，按下“提货签收”按钮开始出发去送货地；如果提货时需要代收运费的务必按照当前货单上面显示的要求代收金额收取现金，如果不按要求收取现金导致客户投诉将会影响你的收入和奖金，如果要求你代收运费而你没有按要求收取的，平台会默认你已经收到相应现金，结算运费时我们将不会发放这一部分金额

6、交货地：到达交货地时电话通知收货人安排收货，如有异常及时反馈，确认交货完毕后请按APP当前运单要求确认交货，拍照签收单，代收费用，然后完成订单

4、金牌司机

1、成为金牌司机的好处是什么

优先推单，每单奖励，金牌形象

2、如何成为金牌司机

图表显示各种车型的金牌司机升级需要完成的订单量和服务满意度，然后举例说明

3、金牌司机的奖励与普通司机奖励的对比

举例说明，当你是金牌司机和普通司机，每周完成的相同订单量，收到的总收入有什么不同

4、金牌司机的权利和义务

权利：可以优先收单货源推送，可以额外奖励丰厚的奖金，可以有好看帅气的司机形象，让货主能够更容易记住你更容易找到你

义务：抢单如无特殊情况务必按时出车提货，不能随意取消接单；必须保证良好的服务质量，客户评价不能低于4分，必须接受平台的标准运费和结算方式，送货时愿意按要求穿戴我司服装，车身上免费张贴我司图标（不违反法规，不影响车辆年审的情况下）

5、常见问题

1、我注册加入平台接单要不要收费？

“运到哪”平台是永久免费为司机提供真实可靠的货源，我们通过注册认证建立良好的司机管理体系，以方便为您推荐货源

2、平台的运费是什么结算的？我在哪里可以看到我的收入情况？

“运到哪”平台统一实行运费周结的结算方式，每周待付运费总额会在下周三安排付款，通过银行转账方式打款到你的银行卡账号上；具体的收入详情我们会在APP的“我的收入”模块详细列出，如需核算可以点击查阅“我的收入”查看每个订单的收入情况，如有疑问可以联系运到哪客服，客服热线：400 6789 156

3、使用APP一天要用多少流量？

老徐回答

4、为什么我总是接收不到抢单通知？

能接单通知的首要条件是你的手机必须处于开机和网络连接正常状态，然后APP是保持在可接单状态，如果这样你都没有接到通知的话就有可能会是你所处的网络环境信号速度不强，通知信息未能及时送达；如果你确认自己的网络环境没有问题，但还是没收到通知，请拨打运到哪技术热线：400 6789 156

5、平台的货源真实可靠吗？

我们的货源都是由公司客服人员或者已经在平台上注册的用户才可以发布的，在我们平台上注册的用户有2种，一种是个体用户，我们会通过身份认证其身份的真实性；另外一种是合同客户，我们会通过签订合同制约客服的行为，因此我们的货源保证100%货源真实可靠。若因客户原因导致放空，平台承担司机的放空费用。

6、为什么我的奖励那么少？

你有没有做到主动抢单？（主动抢单奖励20元）；服务满意得分平均5分？（满意5分奖励20元）；你是不是金牌司机？（金牌司机按不同车型每单增加奖励：小面包，大面包，2.6米车奖励30元；4.2米车奖励50元；6.8米，7.6米，9.6米车奖励100元）如果你是金牌司机，那么你一周接了多少单？（金牌司机按不同车型每周完成一定数量订单增加奖励：小面包，大面包，2.6米车大于等于6单奖励200元，大于等于10单奖励500元；4.2米车大于等于4单奖励200元，大于等于7单奖励500元；6.8米，7.6米，9.6米车大于等于2单奖励200元，大于等于4单奖励500元）

7、为什么我不是金牌司机？

如果你能接受运费周结，愿意工作时穿运到哪的工作服，在不违反法规，不影响车辆年审的情况下，允许我们在车身上免费粘贴“运到哪”图标，注册平台有一个星期以上并且接单运货有5单以上而客户服务满意评价都在4分以上的，你都还不是金牌司机，那么请您尽快拨打我们的客服热线：400 6789 156申请升级金牌司机，待平台确认信息后，你就可以成为金牌司机了

8、睡觉了，不想接单时怎么办？

按下不接单状态就可以了

9、运货中，客户临时增加额外要求怎么办？

司机可以先与客户商量增加额外要求时，你是否需要相应增加额外费用？如果在与客户协商无效后马上致电你的专属客服，让客服人员为你解决问题

10、我可不可以介绍客户进来，有什么奖励？

“运到哪”平台实行全民销售的模式，不管你是谁，只要你有客户资源都可以推荐，推荐成功按照公司规定的业务提成方案，成功下单运货完成，推荐人得到每单50元的提成，在5个月内有效）