产品经理
2015-09-11 17:15:33 0 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
用户体验设计的精益之道
了解人、观察人，做到以“人"为本，为”人“设计
观察、留意人的日常，思考背后原因，归纳人的共性
积累自己的知识面和思考深度（多度优秀著作--设计专业、人文历史），了解人性。
理性的思路
认清设计的本质，为谁设计，解决什么问题，如何解决，增加趣味
亲自使用、体验
发现问题，修复问题
多听用户的反馈意见
发觉自己没有发觉的问题bug。
留心好设计，优化
积累日常优秀设计，提高自己对于优秀设计的鉴赏力。
用户体验师的目标
解决用户需求
减少用户理解和操作成分
留下美好而深刻的印象
实际项目的工作流程
分析需求、了解需求
什么样的产品，目标用户是谁，要达到什么的效果，具体有哪些功能、内容
设计规划、实施
草图上梳理信息架构，设计任务流程，设计界面，确认ok后将设计方案呈现
项目跟进
设计师跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节，确保产出物和设计方案一致
成果检验
上线后需要对产品进行体验、效果检验。及时解决小问题。大问题留到下次迭代时解决
产品定位
产品定义
使用人群
产品为谁服务，所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群进行
主要功能
划定给你的范围和限制
产品特色
区别于同类竞争者，让产品脱颖而出
用户需求
目标用户
使用场景
用户目标
需求从哪儿来
（最好是前期设计师配合产品经理共同完成）
用户调研
深入了解目标用户在真是使用下感受、痛点、期望
问卷调查
用户访谈
信息采集
用户反馈
了解用户使用中存在的问题
竞品分析
有代表性的同类产品，对比产品之间的优势、劣势，找到产品的突破口
拟定产品战略、方向
怎么做用户体验，怎么处理逻辑、界面层级、界面细节
规划、功能、设计细节
产品数据
产品上线后，预先埋点，收集产品的后期数据
常规的访问浏览数据
浏览痕迹
点击痕迹
在每个页面上的浏览时长
整体的浏览顺序
等等
百度指数、淘宝指数等工具
需求文档
文档修改与审核记录
如有修改，需要简要记录
目录
内容过多情况下
背景描述
为什么要做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位
用户类型和特征
简要描述目标用户情况或现有使用人群的情况
项目时间安排
合适启动、合适安排
信息结构
简单理解：内容或页面的层级
整体业务流程说明
对于操作多的产品/功能，需要业务流程图
需求详细说明
需求的详细说明
“抄袭”竞品的需求分析过程
竞品界面
界面样式
操作路径
任务流程
用户需求
设计目标
用户调研
竞品分析
用户反馈
产品数据
设计需求
功能
内容
优先级
友好而易用的界面--简化复杂的操作
减少冗余步骤和干扰项
将复杂操作转移给系统
简化操作方式
优化操作过程
贴心的设计
可控的感受
界面预先提供提示，形成操作预期（加载进度，关闭前的确认、即时状态）
积极的反馈
给予反馈和鼓励提醒
贴心的提醒
注册、填写信息时的小提示，改变界面元素状态（改变颜色，降低饱和度）
标准的原型内容
简要说明与信息结构
变更日志
日期、变更内容、变更原因、备注
版本说明
以版本为单位，版本说明包含版本号、日期、更新内容
信息结构
产品内容、产品的逻辑等等
任务流程与页面流程
任务流程
使用产品时，每一步会遇到什么结果、系统如何反馈，更加偏向于业务限制、后台逻辑等
页面流程
更加清晰、具体的展现用户如何操作、完成的一个过程
线框图&交互说明
（处静态页面外，还需要考虑各种动态情况；除正常情况外，还需要考虑特殊和错误情况）
限制
范围值
数据的取值范围。下拉菜单、筛选按钮、滑块控件时，清楚标注选择范围。
极限值
数据的显示限制。应该显示多少字数，超过如何显示，是否折行。
状态
默认状态
默认显示的文字、数据、选项等
常见状态
针对某一个模块，经常遇到的一些状态
特殊状态
非正常情况下的样式、文案、说明等
操作
常见操作
正常操作时的反馈状态（普通、聚焦、鼠标悬停、点击后、初始状态等）
误操作
主要指当用户操作错误时的情况。设计时尽量避免用户犯错的机会
手势操作
用户使用移动产品是的操作方式，点击、双击、长按等等等等
特殊操作
指一些极端情况下的操作
反馈
提示
操作后，系统给用户的文字说明
跳转
点击某个链接后，页面跳转到哪里。注明跳转时是“原页面刷新”还是“新页面打开”等，如果是手机应用的话，需要标明跳转是的转场方式。
动画
用户操作后，通过动画的方式反馈。
线框图心得
通过明暗对比表达
突出界面元素的优先级
不使用截图与颜色
不必要对视觉设计师产生干扰
合理的布局
保持简单的结构，避免出现2列和3列的混排的设计
（建议在确定界面布局时，提前和视觉设计师沟通商量，避免不必要的返工）
遵守栅格规范
栅格设计系统
标记第一屏高度
表达清楚UI逻辑
操作 》链接 》文本 》
重要 》普通 》不重要 》
考虑视觉实现后的效果
了解视觉趋势
项目跟进
（保障设计效果的实现）
做设计评审的主导者
设计评审的目的
检验目标
检验设计方案是否达成了最初确定的目标
发现问题
发现问题和风险（是否存在缺陷、技术可行、其他风险点等等）
达成共识
让项目成员达成共识，顺利进入下一个环节
评审前的充足准备
事先考虑所有可能的方案
准备各种设计依据
将前期的需求分析到后期的设计表达过程展示
用户调研的结果、支撑的数据、竞品分析、设计实施前制定的目标
做好会议邀请工作
在评审中掌握主动权
主导流程
提高效率，控制话题
区分和收集有价值的反馈意见
评审后的分析与跟进
审核视觉稿
对交互稿理解是否正确
拒绝毫无发挥的视觉设计
关注视觉层次是否足够清晰
关注交互细节和状态标注（各种状态的效果）
在审美方面不要过分干涉
开发阶段的持续跟进
勤于沟通
沟通最重要
统一的规范和标准
采用与前端相同的规范和标准
设计走查
设计师的自我修养
好的设计师 VS 糟糕的设计师
好的设计师
对设计充满兴趣和激情
平时积累各种优秀案例，认真观察生活中的细小闪光点
有天分
学习天分很重要
执行力强
不仅要有好的想法，还要坚持执行到底，不惧怕任何阻碍
情商高
换位思考、愉快沟通
超出预期
追求完美，关注细节，思考的更多
有条理
井然有序，清晰明了
有上进心
自我学习和提高的意识很强，抽出时间学习、交流
眼界开阔、知识面广
懂产品、运营、推广等方面的相关知识。相互理解、互相促进、
乐于分享
分享，学习、交流
糟糕的设计师
缺乏兴趣、不用心
心态不好、顽固任性
遇到问题先抱怨，不是去积极思考原因和解决办法
不会合理安排时间
拖延散漫，效率底下
时间估算不准
不会恰当表现
不懂得与别人沟通、宣传、推进你的方案
过于被动
沟通及团队协作能力差
自我意识过强
学习意愿不强
不够专业
哪几方面来提高
学习专业知识，专业技能、还需要良好的沟通、组织能力、流程意识
学会思考，事半功倍
多思考，对自己有更高的要求
倾听背后的原因，抓到用户的本质需求
Why，What，How三步分析法
Why：得到外界结论时先思考为什么
What：对现状进行更深层次的解读
How：在已知的基础上，如何做的更好
在否定中积极成长
别害怕被否定
学会忍耐和付出
识别真相
适度妥协
超越自我
健康的心态
设计师易忽略的工作意识
设计师的品牌意识
保证关联性
力求一致性
应用内一致
衣着品味
表里如一
亲密接触
平台内一致
平台间一致
内部产品一致
追求独特性
个性的标志
独特的风格
亮眼的细节
品牌宣传无处不在
设计师的沟通意识
设计师的流程意识
设计流程
需求分析
信息架构
任务流程
页面草图
标准原型
项目流程
研究
交互设计参与
用户研究
竞品分析
用户角色
概念Demo
Demo评审
产品立项
产品定义
需求文档
需求评审
立项会议
排期
交互设计
竞品分析
低保真交互
可用性测试
交互评审
高保真交互
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视觉设计
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前端/后台开发
测试走查
功能bug测试
交互走查
视觉走查
产品走查
可用性测试
子主题
上线
产品运营
用户反馈收集
用户流量统计
职业：CEO
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