预约流程
2015-09-24 11:30:33 0 举报房车租赁流程
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大纲/内容
您所要预定的X型房车，用车时间是X月X号到X月X号，共用车X天，对吗？已经帮您预定成功，我们的门店地址在南京建邺区长虹大市场对面，您可以在我们的工作时间早8点到下午5点到店取车，租车费用一共X元，到门店取车时候支付。取车请携带好身份证、驾驶证等证件。
确认租车地点/日期/车型
请问您需要在哪个城市取车呢？（目前只有南京有门店开发可以租车）需要租车的日期是哪天？租期是多久呢？
请您提供一下您的会员号或者手机号；根据您的会员信息，您可以免费使用我们X型房车X天，目前已使用X天。
很抱歉，您预定的租车日期内车辆无库存了，您看是否需要更换租车日期？
确认车辆库存
核实推荐会员信息
核实会员信息
是否有会员推荐
请问您需要在哪个城市取车呢？（目前只有南京有门店开发可以租车）需要租车的日期是哪天？租期是多久呢？需要什么车型的房车呢？（对方不知，介绍车型）您需要租车X天？对吗？（由于您是我们会员推荐，享受7折优惠）优惠后是价格是X元/天。
确认是否租车
库存不充足
请问您是否是我们房车俱乐部的会员呢？
电话呼入
您好，这里是爱之旅缤纷假日房车俱乐部客服中心！请问有什么可以帮到您得吗？
库存充足
请您提供一下您的推荐人的会员号或者手机号。
解决客户其他问题
更换租车日期
确认是否会员
通知预约成功，核实预约信息，告知门店信息、取车时间
您所要预定的X型房车，用车时间是X月X号到X月X号，共用车X天，对吗？已经帮您预定成功，您此次租车扣除会员免费使用天数X天，我们的门店地址在南京建邺区长虹大市场对面，您可以在我们的工作时间早8点到下午5点到店取车。取车请携带好身份证、驾驶证等证件。
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