虚拟航站楼
2015-11-03 10:16:18 0 举报虚拟航站楼是一种数字化的机场管理系统，它通过计算机技术将机场的各种信息集成在一起，为旅客提供更加便捷、高效的服务。在虚拟航站楼中，旅客可以通过手机或电脑查询航班信息、办理值机手续、购买机票等业务。此外，虚拟航站楼还可以实现航班动态信息的实时更新，让旅客随时了解航班的最新情况。总之，虚拟航站楼为旅客提供了一种全新的出行体验，让旅行变得更加轻松愉快。
作者其他创作
大纲/内容
省外快递
消费品：异地土特产，停车场产品
电商平台免税商品缺失
行李转盘处宣传不足
消费品：停车场/贵宾公司会员卡，海参等高档海产品，属价格不敏感人群
按人群划分
货物类型划分
候机楼配送
普通商品
普通旅客
酒店合作环节缺失，制作适用酒店的宣传手册
靠服务增加常旅客粘性
虚拟航站楼
提货方式
国际、国内、港澳台处到达宣传不足
进港旅客
青岛市民
游客
商品标识环节缺失（标签和配送信息）
候机楼内网络不稳定，不足以支撑旅客上网需求
生鲜商品
核销方式
常旅客
普通货物提货点缺失
客服流程
手机核销
终端核销
消费品：酒店/餐饮
消费品：海产品，青啤，工艺品，属价格敏感人群
现场工作人员（推介、配送）缺失
终端核销设备缺失
自提
现场展示柜台缺失
第三方海鲜供应商缺失，可提供设备
服务类商品
离港旅客
收藏
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职业：研究生
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