2小时内确认
是否有异议
确认后扣款,短信通知
联系司乘双方
司机发起支付
直接扣款,短信通知
充值后且无异议——同以往支付逻辑
现金流程
少扣款——从孝心卡余额中扣除补充给司机
2小时内
平台联系双方,确认正确金额进行扣款,短信通知
有异议——投诉后联系司乘,确认金额,多退少补
2小时外,余额已扣完
孝心卡余额够
是否用孝心卡
支付流程
确认支付短信
孝心卡余额不够
多扣款——从司机余额中扣除补偿乘客,第一次多收警告,再次多收惩罚禁用
订单完成
2小时外确认(始终未确认)
充值后扣除尾款
充值后且有异议——客服介入协调后再扣款
无异议——订单完成,短信通知