用研（发现问题回答问题）
2016-01-04 09:18:37 9 举报AI智能生成
”用研”是用户研究（User Research）的简称，它是以用户为中心，通过各种方法和技术来理解和改善产品或服务的设计和实施过程。用研的主要目标是了解用户的需求、行为和经验，以便设计出更符合用户需求的产品或服务。用研的方法包括观察、访谈、问卷调查、用户测试等。用研的结果可以帮助设计师和决策者更好地理解用户，提高产品的用户体验和满意度，从而提高产品的市场竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
用研（发现问题 回答问题）
启动目的划分
面向新产品
想法 构思 商业策略阶段
原型 \u00A0概念产品阶段
小范围试用 熟人推广阶段
面向已成型的产品
功能膨胀 需求或方向变更可能频繁的阶段
功能稳定 需求变更不频繁的阶段
平台期 瓶颈期
衰退期
按产品生命周期
前期开发期（定性分析）
用户需求探索
用户行为习惯
行业研究/竞品分析
概念测试
引入期
版本走查
快速增长期（定性分析&定量分析）
用户行为分析（活跃用户&不活跃用户）
人群细分
竞品分析
可用性测试
成熟期（定性分析&定量分析）
用户满意度
用户行为分析
改版需求调研
改版评估
体验地图
衰退期（定性分析）
流失用户调研
用户激励调研
新需求探索
方法
偏主观调研
发散式的对话和访谈（定性分析）
偏客观调研
数据统计（定量分析）
用户
创建人物角色
定性人物角色
进行定性研究
用户访谈
在定性研究的基础上细分用户群
为每一个细分群体创建一个人物角色
经定量验证的定性人物角色
通过定量研究来验证用户细分
人物角色法步骤
发现用户
建立假设
调研
发现共同模式
构建虚构角色（建模）
定义场景
输出需求和场景的分类
创建情景
使用人物角色描述和场景形成剧情--叙述式剧情
输出剧情、用户案例、需求规格说明
持续的发展
使用可用性测试、新的数据
可行性
把用研变成一个常态的事情
更前置的开展用研活动
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