績效管理
2016-01-09 13:35:57 5 举报
AI智能生成
绩效管理是一种持续的、系统的过程,旨在提高个人和团队的绩效。它包括设定目标、评估绩效、提供反馈、制定改进计划等步骤。通过有效的绩效管理,企业可以确保员工的工作与组织的目标一致,同时也能激励员工提高工作效率和质量。此外,绩效管理还可以帮助企业识别员工的培训和发展需求,从而提升整体的人力资源素质。总的来说,绩效管理是实现组织战略目标的重要工具,对于提高员工满意度和企业竞争力具有重要作用。
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大纲/内容
流程管理
定义
绩效:公司对绩效的定义?例如:一个人的行为,素质,能力与组织期望的对比结果
价值
竞争力:战略-竞争力分析-指标分解-部门分解-绩效管理
优化组织架构
人员管理: 学习积极性↑监督成本↓
功能定位:人事
职位分析:聚焦干什么由什么人干 功能:提供基本依据
培训发展:扬长避短 功能:明确差距和方向
薪酬管理:职位评估决定固定薪酬,绩效评估决定浮动薪酬
招聘设置:分析绩效→高绩效员工分析→高绩效员工特质→反馈至招聘员→员工质量↑试错成本↓
管理系统
事前计划
事中管理
事后考核
操作思路
企业战略→分解目标→业绩评价
绩效考核
考核原则
公开开放:不神秘:绩效目的在于引导员工做正确的事,正确的做事
公正客观:同职能同指标,避免主观印象
连续性:持续性考核,让员工聚焦于本职的技能改善,而非脉冲式的根据领导喜好行事
反馈性:部门主管&人事主观定期倾听及调查被考核者意愿,反馈结果与人力资源其余模块协调,改善职位招聘,绩效指标等环节
考核对象
业绩
全面绩效管理
平衡记分卡
能力
避免:明哲保身 用:素质能力模型
态度
考核流程
制定绩效计划和指标体系
指标来源
目标分解:集团目标→部门目标→个人目标
岗位分析:集团目标分析→要素→根据要素确定相关部门→部门确认到相关个人
流程分析:集团目标→价值链
指标设计
SMART原则
Specific:明确具体
Measurable:可衡量
Attainable:可达到
Realistic:現實的
Time-bound:時間單位
指标描述
TCQQ原则
例:在 规定时间(Time) 里 消耗多少成本(cost)完成怎样质量(quantity)的多少数量(quality)的指标结果
指标公式(单项)
线性增减法:特点:需设置上下限,按线性比例增减固定分数
阶梯评分法:特点:清晰表明公司期望值:例如:基准标准(合格)-完成预定措施60分;达标标准(良好)付出努力,措施落实到位100分;挑战标准(优秀)付出巨大努力达到120分
直接扣分法:特点:负向事件打分:次数*分数*权重
指标权重(组合)
设计原则
指标数量&单个指标上下限
基层岗位:5~10个指标
上下限:5%~30%
<5%:指标易被忽视
>30%:会忽略其他指标
岗位层次
越高层:财务性指标↑业绩指标↑流程指标↑
越基层:岗位职责结果↑
定量为主,定性为辅,先定量后定量
20/80法则:主次数量
5%的倍数:便于计算和比较
设计方法(暂时无法理解,理解后补充)
绩效实施过程管理
绩效考核与评估
绩效反馈与面谈
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