选对人才
文化>能力
选人时优先考虑品行、心态、价值观与企业文化是否匹配，同事也不降低对能力的要求
知人善任
通过对员工品德、能力、素质、特长等方面综合评估和了解，将其放在最能发挥优势的岗位上。
敢于用比自己强的人
领导者的价值不在于能力有多强，而在于能够任用和带领更多有能力的人达成团队目标。
素质模型
我们>我
创新突破
务实诚信
顾客导向
高效团队
我们>我
高效益
效率强调速度，效益强调结果，前者关注的是花费的事件，后者追求
直接面对
避免分歧最好的办法就是直接面对，直接沟通
敢于承担责任
积极主动承担额外工作，分担团队压力与责任
用于承认错误，敢于承担责任，努力解决问题，做好预防措施
共同目标
道天地将法
首先分析现状的面貌；其次看天和地，即内外变数；接下来描绘未来面貌，共同方向和目标；最后看还有多少差距，明确由谁来负责，由其决定具体方法。
共识
了解每一个人对目标的理解、看法，形成一个界定清晰，理解一致，大家认可的目标。
统一口径
言行一致
