首页  思维导图  详情



 



出行有约

2016-02-23 10:25:26   0  举报





仅支持查看

AI智能生成

包车

业务逻辑

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

客户端

首页

小件物流

专线

团购信息

设定最少安全人数，少于安全人数，不发车

固定线路，固定人数，固定时间

签订专线电子协议

付款，预订座位（按照安全人数设定票价）

出行前一天下午18点为团购最后时间，确定团购是否成团

等于安全人数

成团

发送12为串码到客户手机，为乘车凭证，并且告知客户团购成功

小于安全人数

不成团

大于安全人数

发送12位串码到客户手机，为乘车凭证，并且告知客户团购成功

乘客使用串码到指定地点乘车

服务结束

客户评价

返还两次金额的差值

不评价

退款

包车

由各个公司提供车辆信息以及司机信息，包括但不限于车辆照片，内部环境，各种资质

学生

签订电子包车协议

提交订单信息

上传学生证首页机个人页照片

审核

通过

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

普通

签订电子包车协议

提交订单信息

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

公司会议接送

签订电子包车协议

提交订单信息

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

婚庆接送

签订电子包车协议

提交订单信息

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

旅游接送

旅游公司包车

签订电子合作协议

提交订单信息

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

个人旅游包车

签订电子包车协议

提交订单信息

由各个公司报价，提供车辆信息,并且提供价格说明和价格包含

由乘客选择合适自己的公司，沟通

成功

由客户下达订单

预付总金额的30%的定金

发短信通知客户订单成功，接车时间，司机联系电话。司机公司已经服务投诉电话，以及16位短信串码

接车时客户凭借接车串码，享受服务

服务完成后由客户直接将剩余的70%的金额，付给司机或者平台代收

司机收款后上平台，确认订单完成

失败

取消订单

子主题

接送机

确认订单

接机

送达地

区域：仅限本市

具体地址

机场：太原、长治、大同

车型，可乘坐几人

是否开具发票

发票抬头

邮寄地址

收件人

联系方式

送机

接机地

区域：仅限本市

具体地址

机场：太原、长治、大同

车型，可乘坐几人

是否开具发票

发票抬头

邮寄地址

收件人

联系方式

支付

PC端：支付宝

微信端：微信支付

完成并且评价

客户个人中心

我的订单

团购订单

订单号

起始地

行程

成交价格

订单状态

取消订单

包车订单

订单号

起始地

行程

成交价格

订单状态

接送机订单

订单号

机场

起始地

行程

成交价格

订单状态

账户管理

我的信息

修改

我的代金券

金额

有效期

我的钱包

我的评价

我的积分

积分商城

兑换

意见反馈

联系客服

修改密码

注销

真实姓名

身份证

手机号

发送手机验证码

验证码

签订电子租车协议

投诉

投诉受理期为15天（订单完成后15天内）

客服接受投诉，记录投诉信息

核实，协调

有效投诉

客服会通知客户处理结果，并限期要求用户按照协议执行，并定期回访客户，跟进时间处理情况

无效投诉

客服短信通知客户结果，并且提示客户，如多次无效投诉会收到封号的处罚

后台管理端

一级用户

订单管理

新建订单

查看订单

订单号

行程

起始地

公司名称

联系人

电话

成交价格

订单类型

总价

支付方式

支付状态

操作

修改

取消订单

删除订单

退款（只有在为出行的状态下才可以）

订单确认

用户授权管理

公司授权

区域授权

新闻发布管理

新闻信息发布

新闻信息修改

新闻信息删除

新闻信息归类

客户信息管理

客户分组

客户信息修改

删除

黑名单添加

权限管理

超级管理员

最高权限可以查看所有用户及客户的信息已经修改，管理

客服管理员

查看订单

子主题

信息发布管理

发布包车信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

发布团购信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

起始地

团购价

发布接送机信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

起始地

价格

用户信息管理

用户分组

用户信息修改

删除

黑名单添加

用户资质审核

黑名单管理

用户

添加

删除

客户

添加

删除

财务管理

财务

按公司

公司名称

订单总数

订单总价

服务费用

详情

日期

行程

公司

车辆

服务类型

服务金额

管理费用

按月

月份

订单总数

订单总价

服务费用

详情

日期

行程

公司

车辆

服务类型

服务金额

管理费用

结算

每一单服务订单，完成后，15天内，没有客户投诉，将与用户结算该笔金额，（结算金额是扣除服务管理费用后的金额）

报表管理

按公司报表

年报表

季度报表

月报表

阶段报表

客服

日常问题答复

日常问题处理

投诉受理，处理，结果反馈，跟进

二级用户

用户注册

公司或者个人名称

联系人

电话

各类资质文件

并上传各类文件的照片由平台进行资质审核

审核成功，成为本平台的特约商户，可以在本平台为用户提供租车用车服务

信息发布

发布包车信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

发布团购信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

起始地

团购价

发布接送机信息（针对审核通过的用户）

车辆外部近照

车辆内部座位等照片

车辆防火安全设施照片

车辆审验等标志照片

驾驶员客运执照

车辆客运执照

车辆品牌

价格说明

费用包含

准乘人数

起始地

价格

用户中心

用户钱包

客户评价

订单号

客户评价

用户信息

用户订单

团购订单

订单号

起始地

行程

成交价格

订单状态

成交人数

包车订单

订单号

起始地

行程

成交价格

订单状态

成交人数

接送机订单

订单号

机场

起始地

行程

成交价格

订单状态

新闻中心

 Collect

Get Started

ER图

 Collect

Get Started

AI生成-课题研究路线图

 Collect

Get Started

AI Mermaid生成-内容平台系统分层C4架构图

 Collect

Get Started

AI生成-请假审批泳道图





0 条评论

下一页