用户召回怎么玩
2016-03-08 16:16:44 2 举报
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用户召回是一种营销策略,旨在重新吸引曾经使用过产品或服务的用户。它可以通过多种方式实现,例如发送电子邮件、短信或社交媒体广告。用户召回的目的是提醒用户再次使用产品或服务,并为他们提供优惠或特别优惠以鼓励他们回来。 在实施用户召回策略时,需要考虑以下几点:首先,确定目标受众;其次,选择合适的沟通渠道;然后,制定吸引人的优惠和特别优惠;最后,跟踪和分析结果以优化策略。 总之,用户召回是一种有效的营销策略,可以帮助企业重新吸引曾经使用过产品或服务的用户。通过精心策划和执行,企业可以有效地提高客户忠诚度和销售额。
作者其他创作
大纲/内容
核心:我们先形成了可靠活动方案
量化指标
营销目的
核心:利用我们已有的媒介手段(比如社区/社群/微博)
人员安排+活动节点
ABC类确定
难点
建立沟通
主/辅手段确定
活动成本可控活动时间可控活动止损活动转化率
案例【美道家VIP美人养成计划第一季】目标用户:1月流失的C类用户活动简介:建群,筛用户,拉用户进群,群规:满30人不得再加,1周不互动者踢出去。不得随便拉人。群福利:每天八点发放高额美容券,做完后在群内晒评测截图领取神秘礼物,参加线下沙龙(菲茨做完,摩力沱也该给点钱了吧)
媒介的稳定
核心:我们首先定下了目标
方案制定
用户筛选
案例【北京地区A类用户召回方案(简)】目标用户:北京地区1月流失A类用户+B类30%方案目标(优先级排序):二次下单 → 用户调研目标召回率:50%目标转化率(激活后二次下单):30%主要手段:高级顾问私人定制(身体+面部/面部+眼部/拨筋+面部)辅助手段:活动平台:社群活动流程:筛选 → 美容师指定 → 匹配顾客 → 话术 → 美容师顾客一对一沟通 → 省略一万字……
有效的用户筛选沟通的便捷核心手段的有效性人员配置是否齐全质量承诺后续服务
用户类型
方案评估
媒介的可控性媒介的高压线交流的便利活动内容
活动制定
媒介评估
媒介入口
活动把控
案例【春季时尚周密集美容计划】目标用户:北京地区1月流失A类+B类且在周一~周五下单多的用户活动简介:指定顾客熟悉的美容师为顾客定制一周连续的美容方案,并安排美容顾问在每天指定时间前往顾客家为顾客服务。一个礼拜拿下一个高端客。名曰“密集美容打造完美形体,给你职业模特的美肤定制计划”。活动流程:省略一万字省略一万字
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