召回路径
消息发送
是否符合反垃圾邮件联盟的规范,即是否会被举报拦截
标题内容是否合宜
是否在发送器承受范围
是否接受邮件接收方的发送频率需求
打开消息
标题富有吸引力
关键字信息前置
突出福利信息
重点:从用户角度出发,给用户一个重新使用产品的理由
回归登录
用户回归奖励
回归信:用户被召回后首次登录,收到系统自动发送的欢迎回归信
回归礼包:礼包/周边/积分/代金券/福利卡(类似于游戏内的回归礼包)
回归通知:回归后通知关注好友
让用户重新认识产品价值/不可替代性
快速展现产品核心价值
让用户感觉被关怀
内容质量高/有趣
召回方式
短信:到达率高,成本同样高,且易被当成垃圾短信,并引发投诉
邮件:成本低,可大量发送,但到达率低,用户可能根本不打开
push:效果好,但取决于用户安装中是否选择允许推送
微信通知:即微信服务号通知,效果取决于用户是否关注相关微信号
电话回访
活动召回
礼物召回:纪念品/周边物料/伴手礼
优惠券/先进红包