用户运营地图
2026-01-23 16:21:22 14 举报用户运营地图
作者其他创作
大纲/内容
高贡献
流失
品牌内容分享异业联合新品推荐活动参与
关键点
内容策略匹配
互动偏好
关键目标
营销事件
生日性别地理区域职业
交易属性
消费者识别
近期品牌购买营销次数渠道黑名单高忠诚
会员属性
消费者生命周期
触达
忠诚价值提升
商品贴士物流关怀节假日/事件关怀回访
＞2次购买
RFM模型购买力活动偏好
挽留召回
复购用户
首购转化
基础属性
关键行为
超级用户
2次购买
3
营销黑名单
会员事件
千人千权
4
数据洞察
首次购买
生日积分变动（到期、使用、获取）会员升级
分享者
产品回购周期提醒大促事件
精准营销
会员权益领取/到期周三会员日/26号会员日/年度会员日直播互动/任务福利线下会员活动
关注
互动活动互动活跃
潜客用户
召回节点沟通营销活动召回（赠品、优惠券、积分等）
服务事件
触达下行
2
入会
回购周期节点沟通营销活动召回关联产品推荐
品类偏好产品偏好口味偏好价格带
1
入会时间领卡渠道会员等级积分
沉睡用户
营销匹配
首购用户
复购转化
试用装、小规格首购券关键点沟通和购买激励
产品偏好
5
个人事件
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