连锁百货如何做好O2O
2016-03-12 15:22:44 16 举报
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连锁百货可以通过线上线下结合的方式,做好O2O。首先,可以在线上平台上提供商品信息、促销活动等,吸引消费者关注和购买。同时,可以建立会员制度,为会员提供更多优惠和服务。其次,在线下门店中,可以通过智能化设备和数字化技术提升购物体验,如自助结账、虚拟试衣等。此外,还可以通过数据分析和个性化推荐等方式,提高销售转化率和客户满意度。最后,要注重售后服务,及时回应消费者反馈和投诉,建立良好的口碑和信誉。总之,连锁百货要做好O2O,需要不断创新和完善自己的业务模式和服务方式,以满足消费者的需求和期望。
作者其他创作
大纲/内容
参与,给予适当意见
门店售后中心
互联网网购平台
购物车,COD,等待至少2天
创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后各环节下的门店、网店部门职责分工
一眼可看到很多产品,挑选方便,有参与感(看人,享受环境)
到店找服务台
无研发
创意人员构想,实现
网上看,线下买
线上虚拟仓,与线下库存同存
在家上网,受手机网络影响阅读量
引流
评价,以消费者身份给予适当意见
浏览
线上线下同价是最好的策略,时间久了,纸包不住火,引起顾客不满,以上只是针对顾客需求完成对内部部门要求的分析,未考虑外部竞争条件对比同时期同区域类似商业模式的竞争者,我们能在哪个环节获得优势 ?
直接采购产品落实创意广告(车身等)执行到位
连锁百货如何做好O2O
设计师构想,实现
选址占地确定人流大小
一店一网店,网购团队服务门店
联合营销Weekly Ad
到店享受
无流量来源,通过免费或付费广告获取
批量购,付现金,立即可使用
下单
给出最终制造(施工)图辅制造完成
售后
联合营销门店即媒体
店员外送
线上了解售后流程及售前联系(可生成Issue单)
网上买(COD)线下收钱
网店即虚拟门店,完全独立经营品类差异化,门店当仓库
传统门店
门店即网仓货不分家
监测网上订单状态改变
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